Lenovo ThinkPad T500 (Spanish) Hardware Password Manager Deployment Guide - Page 56

• Síntoma: Puede crear dos cuentas de hardware asociadas a una cuenta de Windows. Descripción del problema:Este problema se produce cuando se restaura un sistema utilizando una copia de seguridad tomada antes de registrarse en Hardware Password Manager. Cuando se inscribe en Hardware Password Manager, las credenciales de Windows del usuario se almacenan de forma segura dentro del almacén de clave CAPI de Windows. Es más, se mantiene la asociación entre las credenciales de Windows y la cuenta de la intranet. Cuando se restaura un sistema a un punto anterior a la inscripción del usuario en Hardware Password Manager, es posible que se pierda el almacén de claves CAPI (ya que se almacena en el registro de Windows), lo cual quiere decir que las credenciales y asociaciones de Windows con la cuenta de la intranet se pierden incluso si el sistema esta registrado. En este caso, la aplicación cliente continuará solicitándole que se inscriba (si la política le indica que lo haga). Es más, si intenta inscribirse y especifica la misma cuenta de intranet que utilizó antes para inscribirse, la aplicación cliente fallará indicando que ya está inscrito. Si iba a inscribirse de nuevo utilizando una cuenta de intranet distinta, la aplicación cliente permitirá que finalice la inscripción, ahora tendrá dos cuentas de hardware asociadas con la misma cuenta de Windows (no recomendado). Solución: Para impedir este problema, compruebe que la copia de seguridad se haga una vez se ha registrado el sistema en Hardware Password Manager (cuando se utiliza Rescue and Recovery o cualquier otra herramienta de copia de seguridad que realiza una copia de seguridad de disco, por ejemplo. Si ya ha restaurado el sistema (por ejemplo, si ha perdido el almacén de claves CAPI), desregístrese y vuelva a registrarse en Hardware Password Manager. • Síntoma: cuando se registra en Hardware Password Manager, si se pierde la conectividad de red durante la operación de suspensión/reanudación y el usuario cierra la sesión antes de que se reinicie la conectividad de red, la aplicación cliente completará el proceso de registro de manera normal. Sin embargo, el servidor de Hardware Password Manager muestra que el PC no ha podido registrarse. Descripción del problema: el problema se produce porque la aplicación cliente no ha podido informar de la finalización satisfactoria del registro en el servidor de Hardware Password Manager. Solución: Desregístrese y vuelva a registrarse en Hardware Password Manager. • Síntoma: Un dispositivo que ha sido registrado con Hardware Password Manager, lo que significa que se ha establecido contraseñas de hardware, se elimina de la vista de dispositivos de Hardware Password Manager en Sistemas. Descripción del problema: En este caso el dispositivo aún puede iniciar sesión mediante la cuenta de hardware que se creó durante el registro. Sin embargo, el dispositivo no se puede administrar o registrar nuevamente con HPM hasta que se borren las contraseñas de hardware. Solución: En la consola, en Vista de red ➙ Dispositivos de Hardware Password Manager ➙ Vista de sistemas, pulse el botón derecho del ratón Sistemas y pulse Ver todos. Se mostrarán los sistemas que se eliminaron previamente de la consola. Obtenga las contraseñas de hardware o la contraseña de administración de emergencia para el dispositivo en cuestión y use estas credenciales para iniciar el sistema en BIOS Setup Utility. Seleccione Security y luego seleccione Password. Deshabilite Hardware Password Manager. Esto borrará todas las contraseñas de hardware. Inmediatamente habilite Hardware Password Manager y pulse F10 para guardar y salir. Cuando Windows cargue nuevamente, el portal de clientes Hardware Password Manager solicitará que vuelva a registrar el dispositivo automáticamente si esta política está determinada. Ahora se puede volver a registrar el dispositivo si se requiere. • Síntoma: Se recibe el mensaje La cuenta de hardware no existe al actualizar la contraseña de Windows. Descripción del problema: este problema se produce en las siguientes condiciones: 1. La política del servidor está establecida en no sincronizar las cuentas de Windows y de hardware. 2. El usuario se registra con un nombre de cuenta de usuario que es distinto del nombre de usuario de Windows. 3. El administrador de IT cambia la política del servidor para forzar que se sincronicen las cuentas de Windows y de hardware. 4. El usuario cambia posteriormente su contraseña de Windows. 48 Guía de despliegue de Hardware Password Manager