Lenovo ThinkPad T500 (Spanish) Hardware Password Manager Deployment Guide - Page 57

ha inscrito., si un usuario del dominio está configurado con una dirección de servidor DNS

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5. La siguiente vez que el usuario inicie la sesión en Windows, la aplicación cliente notifica al usuario que su cuenta de hardware necesita actualizarse para reflejar su nueva contraseña de Windows. 6. Se solicita que el usuario especifique sus credenciales de la Intranet para autenticarse con Active Directory antes de actualizar la cuenta de hardware. 7. La aplicación cliente muestra un mensaje que indica que la cuenta de hardware no existe. Esto se debe a que el nombre de usuario del usuario de Windows no coincide con el nombre de cuenta de hardware (se espera que coincida dependiendo del valor actual de la política). Solución: Si se produce este problema, la recomendación es desregistrarse y volver a registrarse en Hardware Password Manager. Para impedir este problema, el administrador de IT debe decidir el valor de la política deseado para sincronizar credenciales de cuentas de Windows e intranet y hacerlo permanente (no cambiarlo una vez se han registrado los usuarios). • Síntoma: No hay información en los archivos de ayuda sobre el alcance del soporte inalámbrico en BIOS. Descripción del problema:Hardware Password Manager Soporta todas las funciones mediante conexiones inalámbricas, como el registro, renovación del almacén, restauración del almacén y la ejecución de acciones remotas. Sin embargo, el BIOS no soporta las conexiones de red inalámbricas. Por lo tanto, el sistema debe tener una conexión por cable de red para que cualquier función del BIOS que necesite una conexión de red, como un inicio de sesión en la intranet (sólo necesario si el usuario ha olvidado sus credenciales de inicio de sesión). Solución: el usuario debe utilizar una conexión de red por cable a realizar un inicio de sesión en la intranet del BIOS. • Síntoma: Se recibe un mensaje Se ha especificado un nombre de usuario o contraseña incorrecto cuando el nombre de usuario de intranet y/o contraseña son correctos y que es mayor de 63 caracteres de longitud. Descripción del problema: El BIOS permite que se especifique un nombre de usuario y contraseña de 64 bytes (incluyendo la terminación nula) al realizar un inicio de sesión en la intranet (63 caracteres para el nombre de usuario y la contraseña, por ejemplo). Por lo tanto, la aplicación cliente debe cumplir las mismas restricciones por motivos de coherencia. Solución: Defina la política de Active Directory para limitar los nombres de usuarios y contraseñas de la intranet a una longitud máxima de 63 caracteres. • Síntoma: La aplicación cliente de Hardware Password Manager permite inscribirse incluso si ya se ha inscrito. Descripción del problema: si un usuario del dominio está configurado con una dirección de servidor DNS incorporada en el código (no detectada automáticamente) y la política de Hardware Password Manager está establecida para que Windows y el Inicio de sesión de usuario estén sincronizados, es posible que la aplicación cliente de Hardware Password Manager no reconozca que el usuario ya se ha inscrito si la contraseña de la cuenta de dominio ha sido cambiada o restablecida por el Administrador. Solución: Desregistre el sistema (mediante la configuración del BIOS o del menú de inicio de sesión en la intranet en el BIOS) y, a continuación, vuelva a registrarse. • Síntoma: después de restaurar una copia de seguridad realizada antes de instalar la aplicación cliente de Hardware Password Manager el usuario no podrá volver a registrarse en el servidor de Hardware Password Manager el usuario recibirá un mensaje indicando la existencia de un error interno. Descripción del problema: si el usuario se ha registrado en Hardware Password Manager y, a continuación, restaura utilizando una copia de seguridad en la que la aplicación cliente de Hardware Password Manager no estaba instalada, el sistema quedará en un estado en el BIOS pensará que el sistema está registrado (el almacén seguro está asignado y las contraseñas de hardware están establecidas), pero la aplicación cliente ya no está instalada. Solución: Desregistre el sistema (mediante la configuración del BIOS o del menú de inicio de sesión en la intranet en el BIOS) y, a continuación, vuelva a registrarse. Apéndice C. Sugerencias y consejos 49

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5. La siguiente vez que el usuario inicie la sesión en Windows, la aplicación cliente notifica al usuario
que su cuenta de hardware necesita actualizarse para reflejar su nueva contraseña de Windows.
6. Se solicita que el usuario especifique sus credenciales de la Intranet para autenticarse con Active
Directory antes de actualizar la cuenta de hardware.
7. La aplicación cliente muestra un mensaje que indica que la cuenta de hardware no existe. Esto se
debe a que el nombre de usuario del usuario de Windows no coincide con el nombre de cuenta de
hardware (se espera que coincida dependiendo del valor actual de la política).
Solución:
Si se produce este problema, la recomendación es desregistrarse y volver a registrarse en
Hardware Password Manager.
Para impedir este problema, el administrador de IT debe decidir el valor de la política deseado para
sincronizar credenciales de cuentas de Windows e intranet y hacerlo permanente (no cambiarlo una vez
se han registrado los usuarios).
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Síntoma:
No hay información en los archivos de ayuda sobre el alcance del soporte inalámbrico en BIOS.
Descripción del problema:
Hardware Password Manager Soporta todas las funciones mediante
conexiones inalámbricas, como el registro, renovación del almacén, restauración del almacén y la
ejecución de acciones remotas. Sin embargo, el BIOS no soporta las conexiones de red inalámbricas.
Por lo tanto, el sistema debe tener una conexión por cable de red para que cualquier función del BIOS
que necesite una conexión de red, como un inicio de sesión en la intranet (sólo necesario si el usuario ha
olvidado sus credenciales de inicio de sesión).
Solución:
el usuario debe utilizar una conexión de red por cable a realizar un inicio de sesión en la
intranet del BIOS.
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Síntoma:
Se recibe un mensaje Se ha especificado un nombre de usuario o contraseña incorrecto
cuando el nombre de usuario de intranet y/o contraseña son correctos y que es mayor de 63 caracteres
de longitud.
Descripción del problema:
El BIOS permite que se especifique un nombre de usuario y contraseña de 64
bytes (incluyendo la terminación nula) al realizar un inicio de sesión en la intranet (63 caracteres para
el nombre de usuario y la contraseña, por ejemplo). Por lo tanto, la aplicación cliente debe cumplir las
mismas restricciones por motivos de coherencia.
Solución:
Defina la política de Active Directory para limitar los nombres de usuarios y contraseñas de la
intranet a una longitud máxima de 63 caracteres.
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Síntoma:
La aplicación cliente de Hardware Password Manager permite inscribirse incluso si ya se
ha inscrito.
Descripción del problema:
si un usuario del dominio está configurado con una dirección de servidor DNS
incorporada en el código (no detectada automáticamente) y la política de Hardware Password Manager
está establecida para que Windows y el Inicio de sesión de usuario estén sincronizados, es posible que la
aplicación cliente de Hardware Password Manager no reconozca que el usuario ya se ha inscrito si la
contraseña de la cuenta de dominio ha sido cambiada o restablecida por el Administrador.
Solución:
Desregistre el sistema (mediante la configuración del BIOS o del menú de inicio de sesión en la
intranet en el BIOS) y, a continuación, vuelva a registrarse.
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Síntoma:
después de restaurar una copia de seguridad realizada antes de instalar la aplicación cliente
de Hardware Password Manager el usuario no podrá volver a registrarse en el servidor de Hardware
Password Manager el usuario recibirá un mensaje indicando la existencia de un error interno.
Descripción del problema:
si el usuario se ha registrado en Hardware Password Manager y, a
continuación, restaura utilizando una copia de seguridad en la que la aplicación cliente de Hardware
Password Manager no estaba instalada, el sistema quedará en un estado en el BIOS pensará que
el sistema está registrado (el almacén seguro está asignado y las contraseñas de hardware están
establecidas), pero la aplicación cliente ya no está instalada.
Solución:
Desregistre el sistema (mediante la configuración del BIOS o del menú de inicio de sesión en la
intranet en el BIOS) y, a continuación, vuelva a registrarse.
Apéndice C. Sugerencias y consejos
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