Lenovo ThinkPad X30 Spanish - Service and Troubleshooting Guide for ThinkPad X - Page 55

Obtención de ayuda mediante fax, Cómo llamar a IBM, Obtención de ayuda y servicio técnico

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Obtención de ayuda y servicio técnico También puede solicitar publicaciones a través del Sistema de solicitud de publicaciones de IBM en www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi Obtención de ayuda mediante fax Si tiene un teléfono por tonos y acceso a una máquina de fax, en los Estados Unidos y en Canadá puede recibir por fax información técnica y comercial sobre muchos temas, que incluyen hardware, sistemas operativos y redes de área local (LAN). Puede llamar al Sistema automatizado de fax de IBM 24 horas al día, 7 días a la semana. Siga las instrucciones grabadas y se le enviará por fax la información solicitada. En los Estados Unidos y en Canadá, para acceder al Sistema automatizado de fax de IBM, llame al número 1. Cómo llamar a IBM Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono mediante el IBM PC HelpCenter. Los servicios siguientes están disponibles durante el período de garantía: v Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir las acciones necesarias para arreglarlo. v Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema lo ha causado el hardware de IBM en garantía, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio. v Gestión de cambios técnicos - En ocasiones, es posible que se requieran cambios una vez se haya vendido un producto. IBM o su distribuidor autorizado pondrán a su disposición los Cambios técnicos (EC) que se aplican al hardware. No se cubren los siguientes puntos: v Sustitución o utilización de piezas que no son de IBM o piezas no garantizadas por IBM Nota: Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7 caracteres en el formato IBM FRU XXXXXXX v Identificación de las fuentes de problemas de software v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos v La instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS) v La instalación y mantenimiento de programas de aplicación Capítulo 3. Obtención de ayuda y servicio técnico de IBM 43

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También puede solicitar publicaciones a través del Sistema de solicitud de
publicaciones de IBM en
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Obtención de ayuda mediante fax
Si tiene un teléfono por tonos y acceso a una máquina de fax, en los Estados
Unidos y en Canadá puede recibir por fax información técnica y comercial
sobre muchos temas, que incluyen hardware, sistemas operativos y redes de
área local (LAN).
Puede llamar al Sistema automatizado de fax de IBM 24 horas al día, 7 días a
la semana. Siga las instrucciones grabadas y se le enviará por fax la
información solicitada. En los Estados Unidos y en Canadá, para acceder al
Sistema automatizado de fax de IBM, llame al número 1.
Cómo llamar a IBM
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda,
durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por
teléfono mediante el IBM PC HelpCenter. Los servicios siguientes están
disponibles durante el período de garantía:
v
Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamente
formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y
decidir las acciones necesarias para arreglarlo.
v
Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema lo ha
causado el hardware de IBM en garantía, se dispone de personal de servicio
debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
v
Gestión de cambios técnicos - En ocasiones, es posible que se requieran
cambios una vez se haya vendido un producto. IBM o su distribuidor
autorizado pondrán a su disposición los Cambios técnicos (EC) que se
aplican al hardware.
No se cubren los siguientes puntos:
v
Sustitución o utilización de piezas que no son de IBM o piezas no
garantizadas por IBM
Nota:
Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7
caracteres en el formato IBM FRU XXXXXXX
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Identificación de las fuentes de problemas de software
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Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización
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Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos
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La instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
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Obtención de ayuda y servicio técnico
Capítulo 3. Obtención de ayuda y servicio técnico de IBM
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