Lenovo ThinkPad X30 Spanish - Service and Troubleshooting Guide for ThinkPad X - Page 67

Apéndice C. Información de garantía, Período de garantía, Servicio y soporte de garantía

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Apéndice C. Información de garantía Este apéndice contiene información de garantía para el ThinkPad, el período de garantía, el servicio y soporte de garantía, y la Declaración de garantía limitada de IBM. Período de garantía Póngase en contacto con el establecimiento de compra para obtener información sobre el servicio de garantía. Algunas Máquinas IBM pueden recibir servicio de garantía in situ dependiendo del país o de la región geográfica donde se realice el servicio o del tipo de máquina. Tipo de máquina 2672 ó 2673 País o región geográfica Todos Período de garantía Piezas - 3 años, mano de obra - 3 años Batería - 1 año Servicio y soporte de garantía Con la compra original de un sistema IBM ThinkPad, el usuario tiene acceso a un amplio soporte. Durante el período de garantía de la Máquina IBM, el usuario puede llamar a IBM o a su distribuidor para obtener asistencia en la determinación de problemas bajo los términos de la Declaración de garantía limitada de IBM. Los servicios siguientes están disponibles durante el período de garantía: v Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir las acciones necesarias para arreglarlo. v Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema lo ha causado el hardware de IBM en garantía, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio, in situ o en un centro de servicio técnico de IBM, según determine IBM. v Gestión de cambios técnicos - En ocasiones, es posible que se requieran cambios una vez que IBM haya vendido el producto. En dichos casos, IBM pondrá a su disposición los Cambios técnicos (EC) que se aplican al hardware. Los siguientes puntos no están cubiertos por el servicio de garantía: © Copyright IBM Corp. 2002 55

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Apéndice C. Información de garantía
Este apéndice contiene información de garantía para el ThinkPad, el período
de garantía, el servicio y soporte de garantía, y la Declaración de garantía
limitada de IBM.
Período de garantía
Póngase en contacto con el establecimiento de compra para obtener
información sobre el servicio de garantía. Algunas Máquinas IBM pueden
recibir servicio de garantía in situ dependiendo del país o de la región
geográfica donde se realice el servicio o del tipo de máquina.
Tipo de máquina 2672 ó 2673
País o región geográfica
Período de garantía
Todos
Piezas - 3 años, mano de obra - 3 años
Batería - 1 año
Servicio y soporte de garantía
Con la compra original de un sistema IBM ThinkPad, el usuario tiene acceso a
un amplio soporte. Durante el período de garantía de la Máquina IBM, el
usuario puede llamar a IBM o a su distribuidor para obtener asistencia en la
determinación de problemas bajo los términos de la Declaración de garantía
limitada de IBM.
Los servicios siguientes están disponibles durante el período de garantía:
v
Determinación de problemas
- Se dispone de personal debidamente
formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y
decidir las acciones necesarias para arreglarlo.
v
Reparación de hardware de IBM
- Si se determina que el problema lo ha
causado el hardware de IBM en garantía, se dispone de personal de servicio
debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio, in situ o
en un centro de servicio técnico de IBM, según determine IBM.
v
Gestión de cambios técnicos
- En ocasiones, es posible que se requieran
cambios una vez que IBM haya vendido el producto. En dichos casos, IBM
pondrá a su disposición los Cambios técnicos (EC) que se aplican al
hardware.
Los siguientes puntos no están cubiertos por el servicio de garantía:
© Copyright IBM Corp. 2002
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