Lenovo ThinkPad X60s (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 54

Tipos, servicios, garantía

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Tipo de máquina 2533 País o región de compra EE.UU., Canadá, México, Brasil y Australia Japón Otros Período de garantía Piezas y mano de obra 3 años Batería - 1 año Piezas y mano de obra 1 año Batería - 1 año Piezas y mano de obra 3 años Batería - 1 año Tipos de servicio de garantía 6 1 6 1 7 1 Tipos de servicios de garantía Si es necesario, el Proveedor de servicio proporciona servicio de reparación o intercambio en función del tipo de servicio de garantía especificado para la Máquina en la tabla anterior y como se describe a continuación. La planificación del servicio dependerá de la hora de la llamada y de la disponibilidad de las piezas. Los niveles de servicio son objetivos de tiempo de respuesta y no están garantizados. El nivel especificado de servicio de garantía puede que no esté disponible en todas las ubicaciones a nivel mundial, es posible que se apliquen tarifas adicionales fuera del área de servicio normal del Proveedor de servicio; póngase en contacto con el Proveedor de servicio local o con su distribuidor para obtener información específica de la ubicación y del país. 1. Servicio de la unidad sustituible por el cliente (″CRU″) Lenovo proporcionará las CRU al usuario para que éste las instale, las CRU de Nivel 1 son fáciles de instalar mientras que las CRU de Nivel 2 requieren algunas herramientas y conocimientos técnicos. La información de las CRU y las instrucciones de sustitución se proporcionan con la Máquina y están disponibles en Lenovo si se solicitan. El usuario puede solicitar al Proveedor de servicio que instale las CRU, sin coste adicional, bajo el tipo de servicio de garantía designado para la Máquina. Lenovo especifica en los materiales suministrados con una CRU de repuesto si se debe devolver a Lenovo la CRU defectuosa. Cuando se solicite la devolución, 1) se proporcionarán con la CRU de repuesto las instrucciones de devolución y un contenedor, y 2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de repuesto si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en el plazo de 30 días de la recepción del repuesto por parte del usuario. 2. Servicio in situ 46 ThinkPad® X60 Guía de servicio y de resolución de problemas

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Tipo
de
máquina
País
o
región
de
compra
Período
de
garantía
Tipos
de
servicio
de
garantía
2533
EE.UU.,
Canadá,
México,
Brasil
y
Australia
Piezas
y
mano
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obra
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3
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Batería
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6
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Japón
Piezas
y
mano
de
obra
-
1
año
Batería
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año
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Otros
Piezas
y
mano
de
obra
-
3
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Batería
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Tipos
de
servicios
de
garantía
Si
es
necesario,
el
Proveedor
de
servicio
proporciona
servicio
de
reparación
o
intercambio
en
función
del
tipo
de
servicio
de
garantía
especificado
para
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Máquina
en
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tabla
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describe
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continuación.
La
planificación
del
servicio
dependerá
de
la
hora
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la
llamada
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la
disponibilidad
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piezas.
Los
niveles
de
servicio
son
objetivos
de
tiempo
de
respuesta
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garantizados.
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nivel
especificado
de
servicio
de
garantía
puede
que
no
esté
disponible
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las
ubicaciones
a
nivel
mundial,
es
posible
que
se
apliquen
tarifas
adicionales
fuera
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servicio
normal
del
Proveedor
de
servicio;
póngase
en
contacto
con
el
Proveedor
de
servicio
local
o
con
su
distribuidor
para
obtener
información
específica
de
la
ubicación
y
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país.
1.
Servicio
de
la
unidad
sustituible
por
el
cliente
(
″
CRU
″
)
Lenovo
proporcionará
las
CRU
al
usuario
para
que
éste
las
instale,
las
CRU
de
Nivel
1
son
fáciles
de
instalar
mientras
que
las
CRU
de
Nivel
2
requieren
algunas
herramientas
y
conocimientos
técnicos.
La
información
de
las
CRU
y
las
instrucciones
de
sustitución
se
proporcionan
con
la
Máquina
y
están
disponibles
en
Lenovo
si
se
solicitan.
El
usuario
puede
solicitar
al
Proveedor
de
servicio
que
instale
las
CRU,
sin
coste
adicional,
bajo
el
tipo
de
servicio
de
garantía
designado
para
la
Máquina.
Lenovo
especifica
en
los
materiales
suministrados
con
una
CRU
de
repuesto
si
se
debe
devolver
a
Lenovo
la
CRU
defectuosa.
Cuando
se
solicite
la
devolución,
1)
se
proporcionarán
con
la
CRU
de
repuesto
las
instrucciones
de
devolución
y
un
contenedor,
y
2)
es
posible
que
se
le
cobre
un
cargo
por
la
CRU
de
repuesto
si
Lenovo
no
recibe
la
CRU
defectuosa
en
el
plazo
de
30
días
de
la
recepción
del
repuesto
por
parte
del
usuario.
2.
Servicio
in
situ
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ThinkPad
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X60
Guía
de
servicio
y
de
resolución
de
problemas