Lenovo ThinkPad X60s (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 52

Obter, ajuda, assistência

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Obter ajuda e assistência v Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a determinar se tem um problema de hardware e para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo problema. v Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor devidamente autorizado pela Lenovo, procederá às alterações técnicas (EC, Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao hardware de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou de peças Lenovo não abrangidas pela garantia Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres em formato FRU XXXXXXX v Identificação da origem de problemas de software. v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização. v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo. v Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems). v Instalação e manutenção de programas de aplicação. Para determinar se a sua máquina está dentro da garantia e qual o prazo da garantia, consulte o endereço www.lenovo.com/think/support, faça clique em Garantia (Warranty) e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia Lenovo, consulte a garantia de hardware Lenovo. Para poder usufruir da garantia, guarde a prova de compra do computador. Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações: v Tipo e modelo da máquina v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra v Descrição do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informações sobre a configuração do hardware e do software do sistema 44 ThinkPad® X60 Manual de Assistência e Resolução de Problemas

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Determinação
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problemas
-
Uma
equipa
de
pessoal
especializado
está
disponível
para
o
auxiliar
a
determinar
se
tem
um
problema
de
hardware
e
para
indicar
a
acção
necessária
para
corrigir
esse
mesmo
problema.
v
Reparação
de
hardware
Lenovo
-
No
caso
de
o
problema
ter
origem
em
hardware
Lenovo
abrangido
pela
garantia,
está
disponível
uma
equipa
de
pessoal
técnico
especializado
para
prestar
o
nível
de
assistência
adequado.
v
Gestão
de
alterações
técnicas
-
Ocasionalmente,
poderão
ocorrer
alterações
a
um
produto,
após
a
respectiva
comercialização.
A
Lenovo,
ou
revendedor
devidamente
autorizado
pela
Lenovo,
procederá
às
alterações
técnicas
(EC,
Engineering
Changes)
disponíveis,
adequadas
ao
hardware
de
que
dispõe.
Não
são
abrangidos
os
seguintes
itens:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
de
outros
fabricantes
ou
de
peças
Lenovo
não
abrangidas
pela
garantia
Nota:
Todas
as
peças
abrangidas
pela
garantia
contêm
uma
identificação
de
7
caracteres
em
formato
FRU
XXXXXXX
v
Identificação
da
origem
de
problemas
de
software.
v
Configuração
do
BIOS,
como
parte
de
uma
instalação
ou
actualização.
v
Alterações,
modificações
ou
actualizações
de
controladores
de
dispositivo.
v
Instalação
e
manutenção
de
Sistemas
Operativos
de
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(NOS,
Network
Operating
Systems).
v
Instalação
e
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de
programas
de
aplicação.
Para
determinar
se
a
sua
máquina
está
dentro
da
garantia
e
qual
o
prazo
da
garantia,
consulte
o
endereço
www.lenovo.com/think/support,
faça
clique
em
Garantia
(Warranty)
e,
em
seguida,
siga
as
instruções
apresentadas
no
ecrã.
Para
obter
uma
explicação
detalhada
dos
termos
da
garantia
Lenovo,
consulte
a
garantia
de
hardware
Lenovo.
Para
poder
usufruir
da
garantia,
guarde
a
prova
de
compra
do
computador.
Se
possível,
quando
telefonar,
esteja
próximo
do
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para
o
caso
de
o
representante
autorizado
dos
serviços
de
assistência
necessitar
de
o
ajudar
a
resolver
um
problema
do
computador.
Antes
de
telefonar,
certifique-se
de
que
descarregou
os
controladores
de
dispositivo
e
actualizações
de
sistema
mais
recentes,
executou
os
diagnósticos
e
registou
as
informações.
Quando
contactar
os
serviços
de
assistência
técnica,
tenha
presente
as
seguintes
informações:
v
Tipo
e
modelo
da
máquina
v
Números
de
série
do
computador,
monitor
e
outros
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ou
a
prova
de
compra
v
Descrição
do
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v
Texto
exacto
de
quaisquer
mensagens
de
erro
apresentadas
v
Informações
sobre
a
configuração
do
hardware
e
do
software
do
sistema
Obter
ajuda
e
assistência
44
ThinkPad
®
X60
Manual
de
Assistência
e
Resolução
de
Problemas