Lenovo ThinkPad X60s (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 58

Tipos, Serviço, Garantia

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Tipo de Máquina 2533 País ou Região de Aquisição E.U.A., Canadá, México, Brasil e Austrália Período de Garantia Peças e Mão-de-obra - 3 anos Japão Bateria - 1 ano Peças e Mão-de-obra - 1 ano Outros Bateria - 1 ano Peças e Mão-de-obra - 3 anos Bateria - 1 ano Tipos de Serviço de Garantia 6 1 6 1 7 1 Tipos de Serviço de Garantia Se necessário, o Fornecedor de Serviços prestará serviço de reparação ou troca, dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para a Máquina do Cliente na tabela anterior, e conforme a seguir descrito. A marcação do serviço dependerá da hora a que a chamada for efectuada e estará sujeita a disponibilidade de peças. Os níveis de serviço correspondem a objectivos em termos de tempo de resposta e não a garantias. O nível de serviço de garantia especificado poderá não estar disponível em todas as localizações a nível mundial, podendo haver lugar ao pagamento de encargos adicionais fora da área de serviço normal do Fornecedor de Serviços do Cliente. Para obter informações específicas sobre o serviço prestado no seu país e localização, contacte o seu Fornecedor de Serviços local ou o seu Revendedor. 1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″) A Lenovo enviará CRUs para instalação por parte do Cliente. As CRUs de Nível 1 são fáceis de instalar, ao passo que as CRUs de Nível 2 requerem algumas capacidades técnicas e ferramentas. As informações sobre a CRU e respectivas instruções de instalação são fornecidas com a Máquina e encontram-se disponíveis junto da Lenovo, em qualquer altura, a pedido. O Cliente poderá solicitar que seja um Fornecedor de Serviços a instalar as CRUs, sem encargos adicionais, ao abrigo do tipo de serviço de garantia designado para a Máquina do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais enviados com uma CRU de substituição, se a CRU avariada deverá ser devolvida. Quando a devolução é requerida, 1) as instruções de devolução e respectiva embalagem são enviadas com a CRU de substituição e 2) a CRU de substituição poderá ser cobrada ao Cliente se a Lenovo não receber a CRU avariada no prazo de 30 dias a contar da recepção da substituição. 2. Serviço no Local (On-site) 50 ThinkPad® X60 Manual de Assistência e Resolução de Problemas

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País
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Região
de
Aquisição
Período
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Garantia
Tipos
de
Serviço
de
Garantia
2533
E.U.A.,
Canadá,
México,
Brasil
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Peças
e
Mão-de-obra
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3
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Bateria
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Peças
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Tipos
de
Serviço
de
Garantia
Se
necessário,
o
Fornecedor
de
Serviços
prestará
serviço
de
reparação
ou
troca,
dependendo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
especificado
para
a
Máquina
do
Cliente
na
tabela
anterior,
e
conforme
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seguir
descrito.
A
marcação
do
serviço
dependerá
da
hora
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que
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chamada
for
efectuada
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estará
sujeita
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disponibilidade
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peças.
Os
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serviço
correspondem
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objectivos
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garantias.
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serviço
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garantia
especificado
poderá
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serviço
normal
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Fornecedor
de
Serviços
do
Cliente.
Para
obter
informações
específicas
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o
serviço
prestado
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e
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contacte
o
seu
Fornecedor
de
Serviços
local
ou
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seu
Revendedor.
1.
Serviço
de
Unidades
Substituíveis
pelo
Cliente
(
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CRU
″
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A
Lenovo
enviará
CRUs
para
instalação
por
parte
do
Cliente.
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CRUs
de
Nível
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são
fáceis
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passo
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Nível
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requerem
algumas
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técnicas
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CRU
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respectivas
instruções
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instalação
são
fornecidas
com
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Máquina
e
encontram-se
disponíveis
junto
da
Lenovo,
em
qualquer
altura,
a
pedido.
O
Cliente
poderá
solicitar
que
seja
um
Fornecedor
de
Serviços
a
instalar
as
CRUs,
sem
encargos
adicionais,
ao
abrigo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
designado
para
a
Máquina
do
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A
Lenovo
especifica,
nos
materiais
enviados
com
uma
CRU
de
substituição,
se
a
CRU
avariada
deverá
ser
devolvida.
Quando
a
devolução
é
requerida,
1)
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instruções
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devolução
e
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embalagem
são
enviadas
com
a
CRU
de
substituição
e
2)
a
CRU
de
substituição
poderá
ser
cobrada
ao
Cliente
se
a
Lenovo
não
receber
a
CRU
avariada
no
prazo
de
30
dias
a
contar
da
recepção
da
substituição.
2.
Serviço
no
Local
(On-site)
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Manual
de
Assistência
e
Resolução
de
Problemas