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eMachines H5082 8512168 - eMachines Canada Desktop Hardware Reference Guide - Page 248

Documentation Microsoft Windows

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Page 248 highlights

Chapitre 6 : Dépannage • Si vous avez installé récemment des périphériques ou des logiciels, assurez-vous d'avoir effectué l'installation conformément aux instructions fournies. Si vous n'avez pas acheté les périphériques ou logiciels chez eMachines, consultez la documentation du fabricant et les ressources du support technique. • Si vous avez des questions concernant la manière d'utiliser un programme, consultez : • Aide en ligne • Documentation imprimée • Documentation Microsoft Windows • Le site Web des éditeurs de logiciels • Consultez la section Dépannage de ce chapitre. Avertissement Pour éviter toute blessure corporelle, n'essayez pas de résoudre votre problème d'ordinateur si : • les fiches ou cordons d'alimentation sont endommagés ; • un liquide a été déversé sur l'ordinateur ; • votre ordinateur est tombé ; • le boîtier a été endommagé. Débranchez plutôt votre ordinateur et contactez un technicien en informatique qualifié. • Ayez sous la main votre ID de client, le numéro de série et le numéro de commande, ainsi qu'une description détaillée de votre problème, notamment le texte exact de tous les messages d'erreur et les mesures que vous avez prises. • Assurez-vous que votre ordinateur est à proximité au moment de votre appel. Le technicien peut vous demander de suivre certaines étapes de dépannage. 110

Section	Page
Computer Reference Guide	3
Contents	3
About This Reference	7
About this guide	8
For more information	8
Accessing the online User Guide	8
To access your User Guide:	8
eMachines contact information	9
Microsoft Certificate of Authenticity	9
Checking Out Your Computer	11
Front	12
Back	14
Setting Up and Getting Started	17
Working safely and comfortably	18
Reducing eye strain	19
Setting up your computer desk and chair	19
Sitting at your computer	20
Avoiding discomfort and injury from repetitive strain	20
Preparing power connections	20
Protecting from power source problems	20
Checking the voltage selection	21
To set the voltage selection switch:	21
Connecting to a broadband modem or network	21
To connect to a broadband modem or to an Ethernet network:	21
Connecting a dial-up modem	22
To connect the modem:	22
Starting your computer	22
To start your computer:	22
Waking up your computer	23
Turning off your computer	23
To put your computer to sleep:	24
To turn off your computer:	24
Restarting (rebooting) your computer	25
To restart your computer:	25
Using the keyboard	26
Enhanced keyboard	26
Standard keyboard	26
Using the mouse	28
Using optical drives	30
Features	30
Loading an optical disc	30
To insert an optical disc:	30
Identifying optical drive types	30
Playing discs	32
Playing a CD	32
Playing a DVD	32
Playing a Blu-ray Disc	33
Playing an HD-DVD	33
Creating discs	33
Recording to optical discs	33
Creating audio and video files	33
Copying optical discs	33
Using the memory card reader	34
Memory card types	34
Using a memory card	34
To insert a memory card:	34
To remove a memory card:	35
Adjusting the volume	35
To adjust the overall volume using hardware controls:	35
To adjust the volume from Windows:	35
Configuring the audio jacks	37
To configure the audio jacks:	37
Installing a printer, scanner, or other device	38
Upgrading Your Computer	39
Preventing static electricity discharge	40
Opening the case	41
Removing the side panel	41
To remove the side panel:	41
Removing the front bezel	42
To remove the front bezel:	42
Closing the case	43
Replacing the front bezel	43
To replace the front bezel:	43
Replacing the side panel	44
To replace the side panel:	44
Replacing the color panel	44
To replace the color panel on the front bezel:	44
Installing memory	46
To install or replace DIMM memory:	46
Adding or replacing an optical disc drive	48
To add replace an optical drive:	48
Replacing the media panel	50
To replace the media panel:	50
Adding or replacing a hard drive	53
To add or replace a hard drive:	53
Replacing the heat sink and processor	55
To replace the heat sink and processor:	55
Adding or replacing an expansion card	58
To add or replace an expansion card:	58
Replacing the system battery	59
To replace the battery:	59
Replacing the system board	60
To replace the system board:	60
Maintaining Your Computer	63
Setting up a maintenance schedule	64
Caring for your computer	65
Cleaning your computer	66
Cleaning the exterior	66
Cleaning the keyboard	67
To clean the keyboard:	67
Cleaning the monitor	67
To clean the monitor:	67
Cleaning the mouse	67
To clean the mouse:	67
Cleaning optical discs	68
To clean an optical disc:	68
Updating Windows	68
Using BigFix	69
To start BigFix:	69
Managing hard drive space	69
Checking hard drive space	70
To check hard drive space:	70
Deleting unnecessary files	71
To delete unnecessary files:	71
Checking the hard drive for errors	72
To check the hard drive for errors:	72
Defragmenting the hard drive	73
To defragment the hard drive:	73
Backing up files	74
To back up files:	74
Scheduling maintenance tasks	75
To start the Task Scheduler:	75
Moving from your old computer	76
Transferring files and settings automatically	76
To move files and settings from your old computer:	76
Transferring files and settings manually	76
Finding your documents	77
To find files in the documents folder:	77
Finding other files	77
To find files using Find or Search:	78
Troubleshooting	79
Safety guidelines	80
First steps	80
Troubleshooting	81
Add-in cards	81
Audio	81
CD or DVD drives	81
The computer does not recognize a disc or the CD or DVD drive	81
An audio CD does not produce sound	82
A DVD movie will not play	82
Display	83
The screen resolution is not correct	83
The computer is running, but there is no picture	83
The color is not uniform	83
The text on the display is dim or difficult to read	83
DVD drives	83
Ethernet	84
You cannot see the other computers on your network	84
The computer does not recognize an Ethernet expansion card	84
Your Ethernet network is running slower than you expect	85
Expansion cards	85
The computer does not recognize an expansion card	85
File management	85
A file was accidentally deleted	85
To restore deleted files:	85
You need to restore your computer to a working condition	85
Hard drive	86
You see an “Insufficient disk space” error message	86
You see a “Data error” message	86
The hard drive cannot be accessed, or you see a “General failure reading drive C” error message	86
Internet	87
You cannot connect to the Internet	87
You see an “Unable to locate host” message and are unable to browse the Internet	87
Connecting to a Web site takes too long	88
People are sending you e-mail messages, but you have not received any mail	88
Keyboard	88
The keyboard does not work	88
A keyboard character keeps repeating or you see a “keyboard stuck” or “key failure” error message	88
Liquid spilled in the keyboard	89
Media Center	89
The Media Center video display looks bad on your TV	89
You need to configure your computer to output to a TV	91
You want to change display settings to get better TV or DVD image quality	91
You need to burn programs that were recorded with your computer to a DVD using Media Center	91
You want to play recorded programs on other computers	92
You get a “Download Error” message when Media Center tries to update the Program Guide	92
Memory	92
You see a “Memory error” message	92
To run the Memory Diagnostic Tool:	92
You see a “Not enough memory” error message	92
Memory card reader	92
Drive letters for the memory card slots do not appear in the Computer window	92
Modem (cable or DSL)	93
My computer cannot connect to the Internet.	93
Modem (dial-up)	93
Your modem does not dial or does not connect	93
To check the dialing properties:	93
You cannot connect to the Internet	94
Your 56K modem does not connect at 56K	95
Your fax communications program only sends and receives faxes at 14,400 bps when you have a 56K modem	95
The modem is not recognized by your computer	95
To run modem diagnostics:	95
The modem is noisy when it dials and connects	96
To turn down the modem volume:	96
Monitor	96
Mouse	97
The mouse does not work	97
The mouse works erratically	97
Networks	97
You cannot connect to your company network	97
Passwords	97
Your computer does not accept your password	97
Power	98
Your computer will not turn on	98
Printer	98
The printer will not turn on	98
The printer is on but will not print	98
To set a default printer:	98
You see a “Printer queue is full” error message	99
To make sure that the printer is not set to work offline:	99
You see a “Printer is out of paper” error message	99
Sound	100
You are not getting sound from the speakers	100
Recovering your system	100
Recovering pre-installed software and drivers	101
Preparing for software and device driver recovery	102
To create discs for recovering pre-installed software and drivers:	102
Recovering pre-installed software and drivers using eMachines Recovery Center	103
To recover specific drivers and software:	103
Recovering pre-installed software and drivers using recovery discs	104
To recover software and drivers using recovery discs:	104
Using Microsoft System Restore	105
To restore using Microsoft System Restore:	105
Manually creating a restore point	107
To manually create a restore point:	107
Recovering your system to its factory condition	108
To delete everything on your hard drive and re-install all factory software:	108
Recovering your system using the Windows DVD	109
To completely re-install Windows:	109
Telephone support	110
Before calling Customer Care	110
eMachines contact information	111
Self-help	112
Legal Notices	113
If your computer has a DVD-compatible drive and an analog TV Out port, the following paragraph applies:	121
A	123
B	123
C	123
D	124
E	125
F	125
H	126
I	126
J	126
K	126
L	126
M	127
N	127
O	128
P	128
R	128
S	129
T	130
U	130
V	130
W	130
X	131
Z	131
Guide du matériel de l’ordinateur	133
Sommaire	135
À propos de ce guide	139
À propos de ce guide	140
Pour plus d’informations	140
Accès au Manuel de l’utilisateur en ligne	140
Pour accéder à votre Manuel de l’utilisateur :	140
Coordonnées de eMachines	141
Certificat d’authenticité Microsoft	141
Vérification de votre ordinateur	143
Avant	144
Arrière	146
Installation et initiation	149
Travailler confortablement et en toute sécurité	150
Diminution de la fatigue visuelle	151
Préparation du bureau et de la chaise	151
Position devant l’ordinateur	152
Éviter les douleurs et les blessures dues à la fatigue répétitive	152
Préparation aux branchements de l’alimentation :	152
Protection contre les problèmes de source d’alimentation	152
Vérification de la tension	153
Pour régler le commutateur de tension :	153
Connexion d’un modem haut débit ou d’un réseau	154
Branchement à un modem haut débit ou à un réseau Ethernet :	154
Branchement d’un modem commuté	154
Pour brancher le modem, procédez comme suit :	154
Démarrage de l’ordinateur	155
Pour démarrer votre ordinateur :	155
Activation de l’ordinateur	155
Mise hors tension de l’ordinateur	156
Pour mettre votre ordinateur en veille :	156
Pour mettre l’ordinateur hors tension :	157
Redémarrage (réinitialisation) de l’ordinateur	157
Pour redémarrer votre ordinateur :	157
Utilisation du clavier	158
Clavier amélioré	158
Clavier standard	158
Utilisation de la souris	160
Utilisation de lecteurs optiques	162
Fonctionnalités	162
Chargement d’un disque optique	162
Pour insérer un disque optique :	162
Identification des types de lecteur optique	162
Lecture de disques	164
Lecture d’un CD	164
Lecture d’un DVD	165
Lecture d’un disque Blu-ray	165
Lecture de HD-DVD	165
Création de disques	166
Enregistrement sur disques optiques	166
Création de fichiers audio et vidéo	166
Copie de disques optiques	166
Utilisation du lecteur de carte mémoire	167
Types de carte mémoire	167
Utilisation d’une carte mémoire	167
Pour insérer une carte mémoire :	167
Pour retirer une carte mémoire :	168
Réglage du volume	168
Pour régler le volume global à l’aide des contrôles matériels :	168
Pour régler le volume à partir de Windows :	169
Configuration des prises audio	170
Pour configurer les prises audio, procédez comme suit :	170
Installation d’une imprimante, d’un scanneur ou d’un autre périphérique	171
Mise à niveau de votre ordinateur	173
Prévention de décharge d’électricité statique	174
Ouverture du boîtier	175
Démontage du panneau latéral	175
Pour démonter le panneau latéral, procédez comme suit :	175
Démontage du cadre avant	176
Pour démonter le cadre avant, procédez comme suit :	176
Fermeture du boîtier	177
Remontage du cadre avant	177
Pour remonter le cadre avant, procédez comme suit :	177
Remontage du panneau latéral	178
Pour remonter le panneau latéral, procédez comme suit :	178
Remontage du panneau en couleur	178
Pour remonter le panneau en couleur du cadre avant, procédez comme suit :	178
Installation de la mémoire	180
Pour installer ou remplacer des barrettes de mémoire DIMM, procédez comme suit :	180
Ajout ou remplacement d’un disque optique	182
Pour ajouter ou remplacer un disque optique, procédez comme suit :	182
Remontage du panneau de médias	184
Pour remplacer le panneau de médias, procédez comme suit :	184
Ajout ou remplacement d’un disque dur	187
Pour ajouter ou remplacer un disque dur, procédez comme suit :	187
Remplacement du dissipateur thermique et du processeur	190
Pour remplacer le dissipateur thermique et le processeur :	190
Ajout ou remplacement d’une carte d’extension	192
Pour ajouter ou remplacer une carte d’extension, procédez comme suit :	192
Remplacement de la batterie système	194
Pour remplacer la batterie, procédez comme suit :	194
Remplacement de la carte système	196
Pour remplacer la carte système, procédez comme suit :	196
Maintenance de votre ordinateur	199
Définition d’un calendrier d’entretien	200
Entretien de votre ordinateur	201
Nettoyage de votre ordinateur	202
Nettoyage de l’extérieur	202
Nettoyage du clavier	203
Pour nettoyer le clavier :	203
Nettoyage du moniteur	203
Pour nettoyer le moniteur :	203
Nettoyage de la souris	203
Pour nettoyer la souris :	203
Nettoyage de disques optiques	204
Pour nettoyer un disque optique :	204
Mise à jour de Windows	204
Utilisation de BigFix	205
Pour démarrer BigFix, procédez comme suit :	205
Gestion de l’espace disque	205
Vérification de l’espace disque	205
Pour vérifier l’espace disque, procédez comme suit :	205
Suppression des fichiers inutiles	206
Pour supprimer les fichiers inutiles :	206
Recherche d’erreurs sur le disque dur	207
Pour rechercher des erreurs sur le disque dur, procédez comme suit :	207
Défragmentation du disque dur	208
Pour défragmenter le disque dur, procédez comme suit :	209
Sauvegarde de fichiers	210
Pour sauvegarder les fichiers :	210
Planification des tâches de maintenance	211
Pour démarrer le Planificateur de tâches :	211
Déplacement depuis votre ancien ordinateur	212
Transférer des fichiers et des paramètres automatiquement	212
Pour déplacer des programmes et des fichiers depuis votre ancien ordinateur :	212
Transférer des fichiers et des paramètres manuellement	213
Recherche de documents	213
Pour rechercher des fichiers dans le dossier de documents, procédez comme suit :	213
Recherche d’autres fichiers	214
Pour trouver des fichiers à l’aide des fonctionnalités de recherche, procédez comme suit :	214
Dépannage	215
Directives de sécurité	216
Premières étapes	216
Dépannage	217
Cartes d’extension	217
Audio	217
Lecteurs de CD ou de DVD	217
L’ordinateur ne reconnaît pas un disque ou le lecteur de CD/DVD	217
Un CD audio ne produit pas de son.	218
Un film DVD ne fonctionne pas	218
Affichage	219
La résolution de l’écran n’est pas adéquate.	219
L’ordinateur est allumé mais aucune image n’est affichée	219
La couleur n’est pas uniforme	220
Le texte à l’écran est trop pâle ou difficile à lire	220
Lecteurs de DVD	220
Carte Ethernet	220
Vous ne pouvez pas voir les autres ordinateurs sur votre réseau	220
L’ordinateur ne reconnaît pas une carte d’extension Ethernet	221
Votre réseau Ethernet fonctionne plus lentement que prévu	221
Cartes d’extension	221
L’ordinateur ne reconnaît pas une carte d’extension	221
Gestion de fichiers	222
Un fichier a été supprimé par accident	222
Pour restaurer des fichiers supprimés :	222
Vous devez restaurer votre ordinateur à un bon état de fonctionnement.	222
Disque dur	222
Vous voyez apparaître un message d’erreur « Espace disque insuffisant »	222
Vous voyez apparaître un message « Erreur de données »	223
Vous ne pouvez pas accéder au disque dur ou vous voyez un message d’erreur « Échec général de lecture du lecteur C ».	223
Internet	223
Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet	223
Vous voyez apparaître un message « Impossible de trouver l’hôte » et vous ne pouvez pas naviguer sur Internet.	224
La connexion à un site Web prend trop de temps	224
On vous envoie des courriers électroniques, mais vous n’en recevez aucun	224
Clavier	224
Le clavier ne fonctionne pas	224
Un caractère du clavier se répète ou vous voyez apparaître un message d’erreur « Clavier bloqué » ou « Touche défectueuse ».	225
Du liquide a été renversé sur le clavier	225
Media Center	225
La qualité de l’affichage vidéo de Media Center est médiocre sur le téléviseur	225
Vous devez configurer votre ordinateur pour envoyer le signal de sortie à un téléviseur.	228
Vous souhaitez modifier les paramètres d’affichage pour améliorer la qualité de l’image TV ou DVD	228
Vous devez graver des programmes qui ont été enregistrés sur votre ordinateur sur un DVD à l’aide de Media Center.	228
Vous voulez lire des programmes enregistrés sur d’autres ordinateurs.	228
Un message « Erreur de téléchargement » s’affiche lorsque Media Center essaie de mettre le guide des programmes à jour.	228
Mémoire	229
Vous voyez apparaître un message « Erreur de mémoire »	229
Pour exécuter l’Outil Diagnostics de la mémoire, procédez comme suit :	229
Vous voyez apparaître un message d’erreur « Mémoire insuffisante »	229
Lecteur de carte mémoire	229
Les lettres de lecteur correspondant aux fentes de carte mémoire n’apparaissent pas dans la fenêtre Ordinateur.	229
Modem (câble ou DSL)	229
Mon ordinateur ne peut pas se connecter à Internet.	229
Modem (commuté)	230
Votre modem ne compose pas les numéros ou n’établit pas la connexion	230
Pour vérifier les propriétés de numérotation :	230
Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet	231
Votre modem de 56 Kbit/s ne se connecte pas à 56 Kbit/s.	232
Le programme de communication de votre télécopieur n’envoie et ne reçoit des télécopies qu’à 14 400 bit/s si vous disposez d’un modem de 56 Kbit/s	232
Le modem n’est pas reconnu par votre ordinateur	232
Pour exécuter les diagnostics de modem de Windows :	232
Le modem est bruyant lorsqu’il compose un numéro et établit la connexion	233
Pour diminuer le volume du modem :	233
Moniteur	234
Souris	234
La souris ne fonctionne pas	234
La souris fonctionne de façon irrégulière	234
Réseaux	234
Vous ne pouvez pas vous connecter au réseau de votre entreprise	234
Mots de passe	235
Votre ordinateur n’accepte pas votre mot de passe	235
Alimentation	235
L’ordinateur ne s’allume pas	235
Imprimante	235
L’imprimante ne s’allume pas	235
L’imprimante est allumée mais n’imprime pas	235
Pour définir une imprimante par défaut :	236
Vous voyez apparaître un message d’erreur « La file d’attente d’impression est saturée »	236
Pour s’assurer que l’imprimante n’est pas configurée pour travailler hors connexion :	236
Vous voyez apparaître un message d’erreur « L’imprimante n’a plus de papier »	237
Son	237
Les haut-parleurs n’émettent aucun son	237
Récupération du système	238
Récupération des logiciels et des pilotes préinstallés	239
Préparation de la récupération des logiciels et des pilotes de périphériques	239
Pour créer des disques de récupération des logiciels et des pilotes préinstallés :	239
Récupération de logiciels et de pilotes préinstallés en utilisant eMachines Recovery Center	241
Pour récupérer des fichiers et des logiciels spécifiques :	241
Récupération de logiciels et de pilotes préinstallés en utilisant les disques de récupération	241
Pour récupérer des logiciels et des pilotes en utilisant les disques de récupération :	241
Utilisation de l’option Restauration du système de Microsoft	242
Pour restaurer le système à l’aide de l’option Restauration du système de Microsoft :	243
Création manuelle d’un point de restauration	244
Pour créer manuellement un point de restauration :	244
Restauration de tous les paramètres d’usine du système	245
Pour supprimer tout le contenu de votre disque dur et réinstaller tous les logiciels d’usine :	245
Restauration du système à l’aide du DVD de Windows	246
Pour réinstaller complètement Windows :	247
Support par téléphone	247
Avant d’appeler le service d’assistance clientèle	247
Coordonnées de eMachines	249
Autoassistance	249
Informations légales	251
Si votre ordinateur est muni d’un lecteur compatible DVD et d’un port de sortie analogique pour la télévision, le paragraphe qui suit s’applique :	259
A	261
B	261
C	261
D	263
E	264
F	264
G	264