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Área Correo electrónico Otros Solución de problemas Síntoma Causa/solución El fax está configurado pero no envía faxes 1) Compruebe que está utilizando el cable del teléfono suministrado con el dispositivo. 2) Compruebe que el cable del teléfono está conectado correctamente al dispositivo y a una toma de teléfono activa. 3) Asegúrese de que el fax está conectado a una línea telefónica analógica dedicada. Nota: Use un teléfono para comprobar que la toma está activa. El fax está configurado, pero tiene problemas para establecer la conexión o finalizar la llamada de fax (calidad de la línea de fax) 1) Intente establecer la velocidad en 9600 baudios y vuelva a llamar de nuevo. 2) Intente desactivar JBIG. El fax está configurado pero no recibe faxes 1) Compruebe que no se está utilizando un fraccionador de líneas o un dispositivo protector contra sobretensiones. 2) Compruebe que el correo de voz o el contestador no está recibiendo el fax entrante antes que el dispositivo. Desconéctelos o reduzca el número de tonos. 3) Compruebe que no se está utilizando una centralita y que el fax está conectado a una línea telefónica exclusiva. La ficha de envío digital del servidor Web incorporado (EWS) no aparece Es posible que se haya configurado una contraseña de administración. Seleccione la opción Inicio de sesión de la esquina superior derecha del EWS. El mensaje La puerta enlace del correo electrónico no responde aparece en la pantalla del panel de control cuando intenta enviar un mensaje de correo electrónico 1) Es posible que la dirección de la puerta de enlace SMTP sea incorrecta. Póngase en contacto con el administrador de IT para obtener la dirección correcta. 2) Si está utilizando un proveedor de servicios de Internet (ISP) para el uso del correo electrónico, póngase en contacto con éste para obtener el nombre de host de su puerta de enlace SMTP (solicite el nombre de dominio totalmente cualificado (FQDN), no la dirección IP). 3) Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña SMTP introducidos son correctos. Nota: No todas las puertas de enlace SMTP requieren un nombre de usuario y una contraseña. La dirección que aparece en el campo "De" no se puede cambiar en Enviar a correo electrónico Es posible que la función "Evitar que el usuario del dispositivo cambie la dirección de correo electrónico" del EWS esté seleccionada o "Autenticación del dispositivo" esté activada. Desea escanear y enviar a Utilice el EWS para cambiar el formato de archivo de imagen correo electrónico en formato predeterminado seleccionando Envío digital, Enviar a correo electrónico TIFF blanco y negro y Avanzadas. Desea cambiar el tipo de archivo o el ajuste del color de los archivos adjuntos del correo electrónico En la función de correo electrónico del panel de control, seleccione Más opciones para cambiar el formato de archivo de imagen antes de enviar el correo electrónico. Cuando se escanea un documento y se envía a correo electrónico, se recibe un mensaje que indica que el trabajo no se ha realizado correctamente. 1) Envíe un correo electrónico de prueba para asegurarse de que la dirección sea la correcta. 2) Compruebe que el documento escaneado no excede el tamaño máximo de documento adjunto permitido por su puerta de enlace SMTP. En caso de que se exceda, utilice el EWS para cambiar el tamaño seleccionando Envío digital y Enviar a correo electrónico. Todos los síntomas Consulte la guía del usuario del CD para obtener más información. ESWW 29