Lenovo J100 (Portuguese) Quick reference guide - Page 42
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utilizar os programas de diagnóstico, consulte as informações relativas à resolução de problemas incluídas na documentação fornecida com o computador. É possível que as informações de resolução de problemas ou os programas de diagnóstico indiquem que necessita de controladores de dispositivo adicionais ou actualizados ou de outro software. A Lenovo disponibiliza páginas na World Wide Web onde poderá obter as informações técnicas mais recentes e transferir controladores de dispositivos e actualizações. Para aceder a estas páginas, consulte o endereço http://www.lenovo.com/support e siga as instruções apresentadas. Contactar a assistência Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver um problema e precisar de ajuda, durante o período de garantia, poderá obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Suporte ao Cliente. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços: v Determinação de problemas - Encontra-se disponível uma equipa de pessoal especializado para o ajudar a determinar se existe um problema no equipamento e indicar a acção correctiva necessária. v Reparação de hardware - No caso de o problema ter origem em hardware abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal especializado para prestar o nível de assistência adequado. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão surgir alterações a um produto após a respectiva comercialização. A Lenovo ou um revendedor Lenovo devidamente autorizado pela Lenovo procederá às alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) disponíveis e adequadas ao hardware de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou de peças Lenovo sem garantia. v Identificação da origem dos problemas de software. v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou actualização. v Alterações, modificações ou actualizações a controladores de dispositivo. v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS). v Instalação e manutenção de programas de aplicação. Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia, consulte a Declaração de Garantia Limitada. Para poder usufruir de serviços de assistência abrangidos pela garantia, guarde a prova de compra do computador. Se possível, quando ligar esteja perto do computador. Quando ligar para o número de assistência, tenha presente a seguinte informação: 24 Manual de Consulta Rápida