Lenovo J100 (Portuguese) Quick reference guide - Page 77

Tipos, Serviço, Garantia

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Tipo de Máquina País ou Região de Aquisição Período de Garantia 8461 Estados Unidos, Canadá, América Peças e Mão-de-Obra - Latina, Europa, Médio Oriente, 1 ano África, Coreia, Austrália, Nova Zelândia, Bangladesh, Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Vietname, Brunei, Tailândia, República Popular da China, China (R.A.E. de Hong Kong) e Taiwan. 8462 Europa, Médio Oriente, África e Japão Peças e Mão-de-Obra 1 ano Tipo de Serviço de Garantia 5 7 Tipos de Serviço de Garantia Se necessário, o Fornecedor de Serviços prestará serviço de reparação ou troca, dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para a Máquina do Cliente na tabela anterior, e conforme a seguir descrito. A marcação do serviço dependerá da hora a que a chamada for efectuada e estará sujeita a disponibilidade de peças. Os níveis de serviço correspondem a objectivos em termos de tempo de resposta e não a garantias. O nível de serviço de garantia especificado poderá não estar disponível em todas as localizações a nível mundial, podendo haver lugar ao pagamento de encargos adicionais fora da área de serviço normal do Fornecedor de Serviços do Cliente. Para obter informações específicas sobre o serviço prestado no seu país e localização, contacte o seu Fornecedor de Serviços local ou o seu Revendedor. 1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″) A Lenovo enviará CRUs para instalação por parte do Cliente. As CRUs de Nível 1 são fáceis de instalar, ao passo que as CRUs de Nível 2 requerem algumas capacidades técnicas e ferramentas. As informações sobre a CRU e respectivas instruções de instalação são fornecidas com a Máquina e encontram-se disponíveis junto da Lenovo, em qualquer altura, a pedido. O Cliente poderá solicitar que seja um Fornecedor de Serviços a instalar as CRUs, sem encargos adicionais, ao abrigo do tipo de serviço de garantia designado para a Máquina do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais enviados com uma CRU de substituição, se a CRU avariada deverá ser devolvida. Quando a devolução é requerida, 1) as instruções de devolução e respectiva embalagem são enviadas com a CRU de substituição e 2) a CRU de substituição poderá ser cobrada ao Cliente se a Lenovo não receber a CRU avariada no prazo de 30 dias a contar da recepção da substituição. 2. Serviço no Local (On-site) O Fornecedor de Serviços procederá à reparação ou troca da Máquina avariada, na localização do Cliente, e verificará o respectivo funcionamento. O Cliente deverá facultar uma área de trabalho adequada que permita a Apêndice C. Declaração de Garantia Limitada da Lenovo 59

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Tipo
de
Máquina
País
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Região
de
Aquisição
Período
de
Garantia
Tipo
de
Serviço
de
Garantia
8461
Estados
Unidos,
Canadá,
América
Latina,
Europa,
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Oriente,
África,
Coreia,
Austrália,
Nova
Zelândia,
Bangladesh,
Índia,
Indonésia,
Malásia,
Filipinas,
Singapura,
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Lanka,
Vietname,
Brunei,
Tailândia,
República
Popular
da
China,
China
(R.A.E.
de
Hong
Kong)
e
Taiwan.
Peças
e
Mão-de-Obra
-
1
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8462
Europa,
Médio
Oriente,
África
e
Japão
Peças
e
Mão-de-Obra
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ano
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Tipos
de
Serviço
de
Garantia
Se
necessário,
o
Fornecedor
de
Serviços
prestará
serviço
de
reparação
ou
troca,
dependendo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
especificado
para
a
Máquina
do
Cliente
na
tabela
anterior,
e
conforme
a
seguir
descrito.
A
marcação
do
serviço
dependerá
da
hora
a
que
a
chamada
for
efectuada
e
estará
sujeita
a
disponibilidade
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peças.
Os
níveis
de
serviço
correspondem
a
objectivos
em
termos
de
tempo
de
resposta
e
não
a
garantias.
O
nível
de
serviço
de
garantia
especificado
poderá
não
estar
disponível
em
todas
as
localizações
a
nível
mundial,
podendo
haver
lugar
ao
pagamento
de
encargos
adicionais
fora
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área
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serviço
normal
do
Fornecedor
de
Serviços
do
Cliente.
Para
obter
informações
específicas
sobre
o
serviço
prestado
no
seu
país
e
localização,
contacte
o
seu
Fornecedor
de
Serviços
local
ou
o
seu
Revendedor.
1.
Serviço
de
Unidades
Substituíveis
pelo
Cliente
(
″
CRU
″
)
A
Lenovo
enviará
CRUs
para
instalação
por
parte
do
Cliente.
As
CRUs
de
Nível
1
são
fáceis
de
instalar,
ao
passo
que
as
CRUs
de
Nível
2
requerem
algumas
capacidades
técnicas
e
ferramentas.
As
informações
sobre
a
CRU
e
respectivas
instruções
de
instalação
são
fornecidas
com
a
Máquina
e
encontram-se
disponíveis
junto
da
Lenovo,
em
qualquer
altura,
a
pedido.
O
Cliente
poderá
solicitar
que
seja
um
Fornecedor
de
Serviços
a
instalar
as
CRUs,
sem
encargos
adicionais,
ao
abrigo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
designado
para
a
Máquina
do
Cliente.
A
Lenovo
especifica,
nos
materiais
enviados
com
uma
CRU
de
substituição,
se
a
CRU
avariada
deverá
ser
devolvida.
Quando
a
devolução
é
requerida,
1)
as
instruções
de
devolução
e
respectiva
embalagem
são
enviadas
com
a
CRU
de
substituição
e
2)
a
CRU
de
substituição
poderá
ser
cobrada
ao
Cliente
se
a
Lenovo
não
receber
a
CRU
avariada
no
prazo
de
30
dias
a
contar
da
recepção
da
substituição.
2.
Serviço
no
Local
(On-site)
O
Fornecedor
de
Serviços
procederá
à
reparação
ou
troca
da
Máquina
avariada,
na
localização
do
Cliente,
e
verificará
o
respectivo
funcionamento.
O
Cliente
deverá
facultar
uma
área
de
trabalho
adequada
que
permita
a
Apêndice
C.
Declaração
de
Garantia
Limitada
da
Lenovo
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