Lenovo PC 300 Quick Reference Guide PC300 2169 (Portuguese) - Page 27

Antes de contactar a assistência, Obter suporte e assistência a clientes, Utilizar a World Wide Web

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Antes de contactar a assistência Muitos dos problemas podem ser resolvidos sem assistência externa, através da ajuda em linha ou da consulta da documentação impressa ou em linha, fornecida com o computador ou software. Não deixe de ler, igualmente, as informações contidas nos ficheiros README incluídos no software. A maioria dos computadores, sistemas operativos e programas de aplicação é fornecida com documentação que inclui procedimentos de resolução de problemas, bem como explicações das mensagens de erro. A documentação fornecida com o computador contém, igualmente, informações sobre os testes de diagnóstico que podem ser executados pelo próprio utilizador. Se, quando ligar o computador, for apresentado um código de erro dos POST, consulte os quadros de mensagens de erro dos POST incluídos na documentação do equipamento. Se não for apresentado um código de erro dos POST, mas suspeitar da existência de um problema relacionado com o equipamento, consulte as informações de resolução de problemas na documentação do equipamento ou execute os testes de diagnóstico. Se suspeitar da existência de um problema de software, consulte a documentação (incluindo os ficheiros README) do sistema operativo ou programa. Obter suporte e assistência a clientes Ao adquirir um PC IBM, passará a poder beneficiar dos serviços de assistência comuns, durante o período de garantia. Se necessitar de suporte e serviços de assistência adicionais, encontra-se disponível, mediante aquisição, uma vasta gama de serviços completos que preenchem um grande número de requisitos do utilizador. Utilizar a World Wide Web O Web site IBM Personal Computing na World Wide Web contém informações actualizadas sobre produtos e suporte para Computadores Pessoais IBM. O endereço da home page IBM Personal Computing é o seguinte: http://www.ibm.com/pc Para obter informações sobre produtos IBM, incluindo as opções suportadas, consulte a página IBM Personal Computing Support, no endereço: http://www.ibm.com/pc/support Capítulo 3. Obter ajuda, assistência e informações 17

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Antes de contactar a assistência
Muitos dos problemas podem ser resolvidos sem assistência externa, através
da ajuda em linha ou da consulta da documentação impressa ou em linha,
fornecida com o computador ou software. Não deixe de ler, igualmente, as
informações contidas nos ficheiros README incluídos no software.
A maioria dos computadores, sistemas operativos e programas de aplicação
é fornecida com documentação que inclui procedimentos de resolução de
problemas, bem como explicações das mensagens de erro. A documentação
fornecida com o computador contém, igualmente, informações sobre os testes
de diagnóstico que podem ser executados pelo próprio utilizador.
Se, quando ligar o computador, for apresentado um código de erro dos
POST, consulte os quadros de mensagens de erro dos POST incluídos na
documentação do equipamento. Se não for apresentado um código de erro
dos POST, mas suspeitar da existência de um problema relacionado com o
equipamento, consulte as informações de resolução de problemas na
documentação do equipamento ou execute os testes de diagnóstico.
Se suspeitar da existência de um problema de software, consulte a
documentação (incluindo os ficheiros README) do sistema operativo ou
programa.
Obter suporte e assistência a clientes
Ao adquirir um PC IBM, passará a poder beneficiar dos serviços de assistência
comuns, durante o período de garantia. Se necessitar de suporte e serviços de
assistência adicionais, encontra-se disponível, mediante aquisição, uma vasta
gama de serviços completos que preenchem um grande número de requisitos
do utilizador.
Utilizar a World Wide Web
O Web site IBM Personal Computing na World Wide Web contém informações
actualizadas sobre produtos e suporte para Computadores Pessoais IBM. O
endereço da home page IBM Personal Computing é o seguinte:
Para obter informações sobre produtos IBM, incluindo as opções suportadas,
consulte a página IBM Personal Computing Support, no endereço:
Capítulo 3. Obter ajuda, assistência e informações
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