Lenovo ThinkPad T420 (Polish) User Guide - Page 275
Kontakt telefoniczny z firmą Lenovo, Lenovo Forums, User Guides & Manuals, Numery telefonów
View all Lenovo ThinkPad T420 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 275 highlights
• Lenovo Forums (Fora Lenovo): Umożliwia przeszukiwanie społecznościowej bazy wiedzy na temat posiadanego komputera oraz dzielenie się informacjami z innymi użytkownikami. • User Guides & Manuals (Podręczniki użytkownika): Umożliwia przeczytanie lub wydrukowanie dowolnej publikacji związanej z produktem. Kontakt telefoniczny z firmą Lenovo Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z Centrum wsparcia dla Klientów. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi: • Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. • Naprawa sprzętu firmy Lenovo - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt objęty gwarancją firmy Lenovo, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. • Zarządzanie zmianami serwisowymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Firma Lenovo lub autoryzowany przez nią reseler zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu. Serwis nie obejmuje usług takich jak: • Wymiana i instalowanie części innych niż wyprodukowane przez firmę Lenovo lub nieobjętych gwarancją firmy Lenovo Wszystkie części objęte gwarancją mają 7-znakowe identyfikatory w formacie FRU XXXXXXX. • Identyfikacja źródeł problemów z oprogramowaniem • Konfigurowanie systemu BIOS (UEFI BIOS) jako części instalacji lub modernizacji • Zmiany, modyfikacje lub aktualizacje sterowników urządzeń • Instalowanie i obsługa sieciowego systemu operacyjnego (network operating system - NOS) • Instalowanie i obsługa aplikacji Warunki Ograniczonej Gwarancji Lenovo mającej zastosowanie do Twojego produktu sprzętowego Lenovo - patrz Podręcznik na temat bezpieczeństwa i gwarancji dołączony do komputera. W trakcie rozmowy telefonicznej należy w miarę możliwości przebywać w pobliżu komputera na wypadek, gdyby przedstawiciel asysty technicznej mógł od razu udzielić pomocy w zakresie rozwiązania problemu. Przed zatelefonowaniem należy się upewnić, że zostały pobrane aktualne sterowniki i aktualizacje systemu, przeprowadzono diagnostykę i zapisano informacje. Telefonując do asysty technicznej, należy mieć przygotowane następujące informacje: • Typ i model komputera • Numery seryjne komputera, monitora i innych komponentów systemu lub dowód zakupu • Opis problemu • Dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach • Informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania Numery telefonów Informacja: Numery telefonów mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Aktualna lista numerów telefonów Centrów wsparcia dla Klientów i godzin ich pracy jest zamieszczona w serwisie WWW wsparcia pod adresem http://www.lenovo.com/support/phone. Rozdział 11. Wsparcie techniczne 255