Lenovo ThinkStation C20 (Spanish) User Guide - Page 71

Capítulo 7. Resolución de problemas y programas de diagnóstico, Resolución de problemas básicos

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Capítulo 7. Resolución de problemas y programas de diagnóstico En este capítulo se proporciona información acerca de algunos programas básicos de diagnóstico y resolución de problemas. Si el problema de su sistema no se describe en este capítulo, en Capítulo 8 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 69 podrá encontrar recursos adicionales para la resolución de problemas. Este capítulo contiene los siguientes temas: • "Resolución de problemas básicos" en la página 65 • "Programas de diagnóstico" en la página 66 • "Cómo limpiar un ratón óptico" en la página 68 Resolución de problemas básicos En la siguiente tabla se suministra información básica de ayuda para la resolución de los problemas del sistema. Nota: Si no puede resolver el problema después de realizar los métodos de resolución de problemas básicos, solicite servicio técnico para el sistema. Consulte la publicación Guía de seguridad y garantía de ThinkStation que se proporciona con el sistema para obtener información sobre seguridad y garantía y la lista de números de teléfono de soporte de Lenovo. Síntoma El sistema no arranca al pulsar el interruptor de alimentación. La pantalla del monitor está en blanco. El teclado o el ratón USB no funcionan. Acción Compruebe que: • El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente. • Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema. • El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica de su país o zona geográfica. Compruebe que: • El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente. • El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica de su país o zona geográfica. • Los controles de brillo y contraste están establecidos correctamente. Compruebe que: • El sistema está encendido. • El teclado o el ratón están conectados correctamente a uno de los conectores USB del sistema. • En el caso del teclado, que no hay ninguna tecla atascada. • El ratón esté limpio. Consulte "Cómo limpiar un ratón óptico" en la página 68. © Copyright Lenovo 2010, 2011 65

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Capítulo 7.
Resolución de problemas y programas de
diagnóstico
En este capítulo se proporciona información acerca de algunos programas básicos de diagnóstico y
resolución de problemas. Si el problema de su sistema no se describe en este capítulo, en Capítulo 8
“Obtención de información, ayuda y servicio” en la página 69 podrá encontrar recursos adicionales para
la resolución de problemas.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
•
“Resolución de problemas básicos” en la página 65
•
“Programas de diagnóstico” en la página 66
•
“Cómo limpiar un ratón óptico” en la página 68
Resolución de problemas básicos
En la siguiente tabla se suministra información básica de ayuda para la resolución de los problemas del
sistema.
Nota:
Si no puede resolver el problema después de realizar los métodos de resolución de problemas
básicos, solicite servicio técnico para el sistema. Consulte la publicación
Guía de seguridad y garantía de
ThinkStation
que se proporciona con el sistema para obtener información sobre seguridad y garantía y la
lista de números de teléfono de soporte de Lenovo.
Síntoma
Acción
El sistema no arranca al pulsar
el interruptor de alimentación.
Compruebe que:
•
El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
•
Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema.
•
El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
La pantalla del monitor está en
blanco.
Compruebe que:
•
El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
•
El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
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Los controles de brillo y contraste están establecidos correctamente.
El teclado o el ratón USB no
funcionan.
Compruebe que:
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El sistema está encendido.
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El teclado o el ratón están conectados correctamente a uno de los conectores
USB del sistema.
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En el caso del teclado, que no hay ninguna tecla atascada.
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El ratón esté limpio. Consulte “Cómo limpiar un ratón óptico” en la página 68.
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