Lenovo V100 (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 20

Diagnosticar, problemas, Resolução, Mensagens

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Resolução de problemas Diagnosticar problemas Se ocorrer um problema no computador, poderá testá-lo utilizando o PC-Doctor® for Windows. Para executar o PC-Doctor for Windows, proceda da seguinte forma: 1. Faça clique em Iniciar (Start). 2. Mova o ponteiro para Todos os programas (All Programs) e, em seguida, para PC-Doctor for Windows. 3. Faça clique em PC-Doctor. Para mais informações sobre o PC-Doctor for Windows, consulte a Ajuda do programa. Atenção A execução de qualquer um dos testes indicados pode demorar algum ou até bastante tempo. Certifique-se de que dispõe de tempo suficiente para executar a totalidade do teste. Não interrompa a execução do teste. Se pretender contactar o Centro de Assistência a Clientes, certifique-se de que imprime o registo do teste para poder fornecer rapidamente todas as informações solicitadas pelo técnico de assistência. Resolução de problemas Se não conseguir encontrar o seu problema nos quadros seguintes, consulte o Access Help. A secção seguinte descreve apenas problemas que possam impedir o acesso a este sistema de ajuda. Mensagens de erro Segue-se uma lista das mensagens que podem ser apresentadas pelo BIOS. A maioria ocorre durante o POST. Algumas apresentam informações relativas a um dispositivo de hardware como, por exemplo, a quantidade de memória instalada. Outras podem indicar um problema com um dispositivo, como, por exemplo, a forma como foi configurado. A seguir à lista apresentam-se as explicações das mensagens e soluções para os problemas indicados. Se o sistema apresentar alguma das mensagens assinaladas abaixo com um asterisco (*), anote essa mensagem e contacte o representante comercial. Se o sistema deixar de funcionar depois de ter efectuado alterações nos menus do programa de configuração (Setup), reinicie o computador, aceda novamente ao programa de configuração (Setup) e instale as predefinições de configuração ou corrija o erro. 12 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas

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Diagnosticar
problemas
Se
ocorrer
um
problema
no
computador,
poderá
testá-lo
utilizando
o
PC-Doctor
®
for
Windows.
Para
executar
o
PC-Doctor
for
Windows,
proceda
da
seguinte
forma:
1.
Faça
clique
em
Iniciar
(Start)
.
2.
Mova
o
ponteiro
para
Todos
os
programas
(All
Programs)
e,
em
seguida,
para
PC-Doctor
for
Windows
.
3.
Faça
clique
em
PC-Doctor
.
Para
mais
informações
sobre
o
PC-Doctor
for
Windows,
consulte
a
Ajuda
do
programa.
Atenção
A
execução
de
qualquer
um
dos
testes
indicados
pode
demorar
algum
ou
até
bastante
tempo.
Certifique-se
de
que
dispõe
de
tempo
suficiente
para
executar
a
totalidade
do
teste.
Não
interrompa
a
execução
do
teste.
Se
pretender
contactar
o
Centro
de
Assistência
a
Clientes,
certifique-se
de
que
imprime
o
registo
do
teste
para
poder
fornecer
rapidamente
todas
as
informações
solicitadas
pelo
técnico
de
assistência.
Resolução
de
problemas
Se
não
conseguir
encontrar
o
seu
problema
nos
quadros
seguintes,
consulte
o
Access
Help.
A
secção
seguinte
descreve
apenas
problemas
que
possam
impedir
o
acesso
a
este
sistema
de
ajuda.
Mensagens
de
erro
Segue-se
uma
lista
das
mensagens
que
podem
ser
apresentadas
pelo
BIOS.
A
maioria
ocorre
durante
o
POST.
Algumas
apresentam
informações
relativas
a
um
dispositivo
de
hardware
como,
por
exemplo,
a
quantidade
de
memória
instalada.
Outras
podem
indicar
um
problema
com
um
dispositivo,
como,
por
exemplo,
a
forma
como
foi
configurado.
A
seguir
à
lista
apresentam-se
as
explicações
das
mensagens
e
soluções
para
os
problemas
indicados.
Se
o
sistema
apresentar
alguma
das
mensagens
assinaladas
abaixo
com
um
asterisco
(*),
anote
essa
mensagem
e
contacte
o
representante
comercial.
Se
o
sistema
deixar
de
funcionar
depois
de
ter
efectuado
alterações
nos
menus
do
programa
de
configuração
(Setup),
reinicie
o
computador,
aceda
novamente
ao
programa
de
configuração
(Setup)
e
instale
as
predefinições
de
configuração
ou
corrija
o
erro.
Resolução
de
problemas
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Lenovo
3000
V100
Manual
de
Assistência
e
Resolução
de
Problemas