Samsung UN55C7000WF User Manual (user Manual) (ver.1.0) (English, French, Span - Page 127

05 Información adicional Solución de problemas Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos funciona, visite "www.samsung.com" y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-SAMSUNG. Problemas Imagen deficiente Soluciones y explicaciones En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba. (vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pag. 28). Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal. La imagen del televisor no se ve tan bien como en la tienda. • Si tiene un decodificador por cable/satélite analógico, cámbielo por un decodificador digital HD. Utilice un cable HDMI o de componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD). • Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales. • Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación automática. ✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (Standard Definition). • Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p. La imagen se ve distorsionada: error de macrobloques, microbloques, puntos, pixelización. • La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas, especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. • Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor. • Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar interferencias en la imagen del televisor digital y analógico. El color es de mala calidad o falta. • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco. El color o el brillo es de mala calidad. • Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor (vaya a modo Imagen / Color / Brillo / Definición) (pág. 16). • Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del televisor (vaya a MENU - Imagen - Solución Eco - Ahorro energía) (pág. 16) • Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada (vaya a MENU Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 22). Hay una línea de puntos en el borde la pantalla. • Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 18). • Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite. La imagen se ve sólo en blanco y negro. • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de componentes del televisor. Al cambiar de canal, la imagen se congela, se ve distorsionada o aparece con retraso. • Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.) • Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. 3D Las gafas activas 3D quizás no funcionen adecuadamente si otro producto 3D u otros dispositivos electrónicos están activos cerca de las gafas o del televisor. • En este caso, aleje cuanto le sea posible los demás dispositivos electrónicos de las gafas activas 3D. Cuando se ven imágenes 3D en malas condiciones de iluminación (luces estroboscópicas, etc.) o bajo una lámpara fluorescente (50 Hz~60 Hz) o de 3 longitudes de onda, tal vez se advierta un ligero parpadeo en la pantalla. • Si es así, atenúe la iluminación o apague la lámpara. La distancia ideal de visualización debe ser • Recomendamos sentarse con los ojos al mismo nivel que la pantalla. tres veces o más la altura de la pantalla. Si deja las gafas 3D encendidas se acorta • Apague las gafas 3D cuando no las utilice. la vida de la batería. 61 Español