Whirlpool WRF995FIFZ Use & Care Guide - Page 74

Solución de problemas-Modelos conectados Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que puedan ayudarle a evitar una llamada de servicio técnico, consulte la página de la garantía de este manual y escanee el código con su dispositivo móvil, visite www.whirlpool.com/connect o llame al 1-866-333-4591. En Canadá, visite www.whirlpool.ca/fr/connect. Contáctenos por correo con sus preguntas o dudas a la dirección que aparece a continuación: En los EE. UU.: Whirlpool Brand Home Appliances Customer eXperience Center 553 Benson Road Benton Harbor, MI 49022-2692 En Canadá: Whirlpool Brand Home Appliances Customer eXperience Centre 200 - 6750 Century Ave. Mississauga, Ontario L5N 0B7 Incluya en su correspondencia un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día. Estado de conexión El refrigerador no está conectado El refrigerador está intentando conectarse al enrutador Wi-Fi de la casa El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de la casa, pero la aplicación Whirlpool® o las funciones de Smart Grid (Red inteligente) no funcionan El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de la casa y la aplicación Whirlpool® funciona Luces indicadoras del panel de control El icono de Wi-Fi está APAGADO El icono de Wi-Fi está parpadeando lentamente El icono de Wi-Fi está ENCENDIDO El icono de Wi-Fi está ENCENDIDO Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí o visite nuestro sitio web en www.whirlpool.com/connect. Si experimenta lo siguiente El refrigerador no está conectado al enrutador Wi-Fi de la casa (el icono Wi-Fi está APAGADO). Causas posibles Es posible que el refrigerador esté en modo de espera. El refrigerador nunca ha estado conectado al enrutador Wi-Fi de la casa. Solución Mantenga presionados juntos CRUSHED ICE (Hielo picado) y CUBED ICE (Hielo en cubos) durante 3 segundos; verá que el icono de Wi-Fi parpadea y, después, queda encendido. Todas las luces indicadoras están apagadas en el modo de espera. Vea la sección "Configuración de la conectividad". Se perdió la conexión al enrutador de Wi-Fi de la casa. El icono de Wi-Fi no se enciende para nada después de mantener presionados CRUSHED ICE (Hielo picado) y CUBED ICE (Hielo en cubos). Potencia de la señal débil o interferencia de la señal entre el refrigerador y el enrutador. Puede haber un desperfecto en el refrigerador. Verifique si el enrutador está encendido y funcionando con otras computadoras u otros dispositivos en la casa (si pueden acceder a Internet). Intente colocar el enrutador inalámbrico más cerca del refrigerador. Puede ser necesario instalar un dispositivo que extienda el alcance de Wi-Fi. Desenchufe o desconecte la electricidad del refrigerador durante 30 segundos. Vuelva a conectar la electricidad. Repita el proceso de conexión a Wi-Fi. Verifique que el refrigerador opere correctamente, excepto que no se puede conectar. Llame para solicitar servicio técnico adicional. El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de la casa, pero la aplicación Whirlpool® no funciona. Es posible que la conexión a la aplicación Whirlpool® no esté disponible. La cuenta de usuario no se ha configurado correctamente o el refrigerador no se ha registrado en una cuenta. El enrutador no está conectado a Internet. Verifique la Internet. Consulte la sección "Configuración de la conectividad" o la aplicación Whirlpool® directamente para ver instrucciones de configuración de la cuenta y de registro del refrigerador. Verifique que el refrigerador esté apareado con su cuenta en la aplicación. Verifique que la dirección de correo electrónico, el número de móvil y las preferencias de notificación sean correctas. Verifique otros dispositivos conectados a Internet a través del mismo enrutador. El refrigerador no se conecta después de varios intentos. Wi-Fi desconectado Presione y mantenga presionados los botones [Cubed Ice (Hielo en cubos)] y [Crushed Ice (Hielo picado)] durante más de 15 segundos. Los íconos de Wi-Fi y de la casa se apagarán. Apague el interruptor de servicio por 30 o más segundos, vuelva a encenderlo y use las instrucciones de configuración alternativa disponibles en www.whirlpool.com/connect. 74