eMachines H3120 User Manual - Page 380

www.emachines.com Dépannage Aide et support Pour plus d'informations sur le dépannage, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support. Tapez les mots clés dépannage dans le champ Rechercher, puis cliquez sur la flèche. Vous voyez apparaître un message « Impossible de trouver l'hôte » et vous ne pouvez pas naviguer dans Internet. Ce problème peut se produire lorsque vous avez tapé un URL (adresse Web) inexact, avez perdu votre connexion Internet ou si votre FSI éprouve des difficultés techniques. Revérifiez l'URL ou essayez-en un autre. Si le message d'erreur apparaît toujours, débranchez la connexion du fournisseur de services Internet (FSI) et fermez votre navigateur puis reconnectez-vous et ouvrez le navigateur. Si le message d'erreur reste affiché, votre FSI éprouve peut-être des difficultés techniques. La connexion à un site Web prend trop de temps Plusieurs facteurs peuvent entraver les performances d'Internet : ■ L'état des lignes téléphoniques de votre résidence ou du service téléphonique local ■ L'état des ordinateurs Internet auxquels vous vous connectez et le nombre d'utilisateurs qui accèdent à ces ordinateurs ■ La complexité des graphiques et des multimédias des pages Web ■ L'ouverture de plusieurs navigateurs Web ou programmes ou l'exécution de téléchargements multiples sur votre ordinateur On vous envoie des courriers électroniques, mais vous n'en recevez aucun ■ Cliquez sur le bouton de réception de votre programme de courrier électronique. ■ Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur de services Internet (FSI) est bien configuré. Pour obtenir de l'aide, contactez votre FSI. Clavier Le clavier ne fonctionne pas ■ Assurez-vous que le câble du clavier est bien branché. Pour plus d'informations, consultez l'affiche fournie avec votre ordinateur. ■ Enlevez tous les câbles de rallonge et boîtes de commutateur. ■ Nettoyez le clavier avec un aérosol d'air comprenant une rallonge étroite ressemblant à une paille pour enlever la poussière et les peluches coincées sous les touches. ■ Essayez un clavier en bon état pour vous assurer que le port du clavier fonctionne. ■ Réinstallez le pilote du clavier. Un caractère du clavier se répète ou vous voyez apparaître un message d'erreur « Clavier bloqué » ou « Touche défectueuse ». ■ Assurez-vous que rien ne repose sur le clavier. ■ Assurez-vous qu'une touche n'est pas bloquée. Appuyez sur chaque touche pour libérer celle qui pourrait être bloquée et redémarrez votre ordinateur. Du liquide a été renversé sur le clavier Si vous avez renversé du liquide sur le clavier, éteignez l'ordinateur et débranchez le clavier. Nettoyez le clavier et retournez-le pour enlever le liquide. Laissez sécher le clavier avant de le réutiliser. Si le clavier ne fonctionne pas lorsqu'il est sec, vous devrez peut-être le remplacer. 171