Gateway NV-54 Gateway NV50 Series User's Reference Guide - Brazil/Portuguese - Page 122

Suporte telefônico, Antes de ligar para o Atendimento ao Cliente da Gateway

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CAPÍTULO 8: Solução de problemas Suporte telefônico Antes de ligar para o Atendimento ao Cliente da Gateway Se você tiver um problema técnico com o notebook, adote as recomendações a seguir, antes de entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Gateway: • Verifique se o notebook está conectado corretamente a uma tomada aterrada de CA que esteja fornecendo energia. Se você usar um estabilizador de voltagem, assegure-se de que está ligado. • Se um dispositivo periférico, como um teclado ou mouse, parece não funcionar, assegure-se de que todos os cabos estão bem fixados. • Se você tiver instalado hardware ou software recentemente, assegure-se de que a instalação foi feita de acordo com as instruções fornecidas junto com o material. Se você não comprou o hardware ou software da Gateway, consulte a documentação do fabricante e os recursos de suporte técnico. • Se você tiver perguntas do tipo "como" sobre o uso de um programa, consulte: • Ajuda on-line • Documentação impressa • A documentação do Microsoft Windows • O site do editor do software • Consulte a seção de solução de problemas deste capítulo. Aviso Para evitar danos corporais, não tente solucionar o problema do notebook, se: • Cabos de energia ou plugues estiverem danificados • Algum líquido foi derramado dentro do notebook • O notebook sofreu uma queda • A caixa foi danificada Ao contrário, desconecte o notebook e entre em contato com um técnico qualificado. 116

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CAPÍTULO 8: Solução de problemas
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Suporte telefônico
Antes de ligar para o Atendimento ao
Cliente da Gateway
Se você tiver um problema técnico com o notebook,
adote as recomendações a seguir, antes de entrar em
contato com o Atendimento ao Cliente da Gateway:
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Verifique se o notebook está conectado
corretamente a uma tomada aterrada de CA que
esteja fornecendo energia. Se você usar um
estabilizador de voltagem, assegure-se de que
está ligado.
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Se um dispositivo periférico, como um teclado ou
mouse, parece não funcionar, assegure-se de que
todos os cabos estão bem fixados.
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Se você tiver instalado hardware ou software
recentemente, assegure-se de que a instalação
foi feita de acordo com as instruções fornecidas
junto com o material. Se você não comprou o
hardware ou software da Gateway, consulte a
documentação do fabricante e os recursos de
suporte técnico.
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Se você tiver perguntas do tipo "como" sobre o
uso de um programa, consulte:
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Ajuda on-line
•
Documentação impressa
•
A documentação do Microsoft Windows
•
O site do editor do software
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Consulte a seção de solução de problemas deste
capítulo.
Aviso
Para evitar danos corporais, não tente solucionar o
problema do notebook, se:
• Cabos de energia ou plugues estiverem danificados
• Algum líquido foi derramado dentro do notebook
• O notebook sofreu uma queda
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Ao contrário, desconecte o notebook e entre em contato com
um técnico qualificado.