HP Officejet Pro 8100 Getting Started Guide - Page 41
Problemas al utilizar HP ePrint
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Resolver problemas de configuración Problemas al utilizar HP ePrint Si tiene problemas para usar ePrint, compruebe lo siguiente: • • Asegúrese de que la impresora se encuentre conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o inalámbrica. • Nota: No podrá usar estas funciones Web si la impresora se encuentra conectada mediante un cable USB. • Asegúrese de tener instaladas las actualizaciones del producto más recientes en la impresora. Para obtener más información sobre la página Estado de la impresora, consulte "Actualizar la impresora" en la página 35. Nota: Si se requiere una actualización obligatoria para la impresora, se desactivará HP ePrint y no estará disponible hasta que se instale la actualización. Después de que se haya instalado la actualización, configure HP ePrint nuevamente. Para obtener más información, consulte "Configurar HP ePrint" en la página 34. • Asegúrese de que HP ePrint esté habilitado en la impresora. Para obtener más información, consulte "Configurar HP ePrint" en la página 34. • Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea la única dirección que aparezca en la línea "Para" del mensaje de correo electrónico. Si hay otras direcciones de correo electrónico en la línea "Para", es posible que los documentos adjuntos que está enviando no se impriman. Asegúrese de que los documentos que envía cumplan con los requisitos de HP ePrint. Para obtener más información, consulte "Pautas de HP ePrint" en la página 35. Si su red utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, asegúrese de ingresar valores de proxy válidos: • Compruebe la configuración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer, Firefox o Safari). • Si su servidor proxy requiere un nombre de usuario y contraseña, asegúrese de que la información se haya ingresado correctamente. • Consulte al administrador de TI o a la persona que configuró el firewall. Si la configuración de proxy que utiliza su firewall ha cambiado, debe actualizarla en el panel de control de la impresora o ePrintCenter. Si la configuración no está actualizada, no podrá utilizar HP ePrint. Para obtener más información, consulte "Configurar HP ePrint" en la página 34. Consejo: Para obtener ayuda adicional para configurar y usar HP ePrint, visite www.eprintcenter.com. Español 41