HP Photosmart A430 Getting Started Guide - Page 15

Problema: Aparece el cuadro de diálogo Requisitos del sistema durante la instalación. Solución: Algún componente de sistema del equipo no cumple los requisitos mínimos. Actualice el componente a los requisitos mínimos del sistema y vuelva a instalar el software HP Photosmart. Problema: El equipo no responde durante la instalación del sistema. Solución: Puede que el software de protección de virus o cualquier otro programa de software se esté ejecutando en segundo plano y ralentice el proceso de instalación. Espere a que el software termine de copiar los archivos; esto puede durar unos minutos. Si el equipo sigue sin responder después de varios minutos, reinícielo, detenga o desactive cualquier software de protección de virus activo, salga de los demás programas de software y, a continuación, vuelva a instalar el software HP Photosmart. Nota: El software de protección de virus se volverá a activar cuando reinicie el equipo. Windows y Mac Problema: El equipo no puede leer el CD HPPhotosmart. Solución: Asegúrese de que el CD no esté sucio o rayado. Si otros CD funcionan pero el CD HP Photosmart no, puede que el CD esté dañado. Puede descargar el software en el sitio Web de asistencia técnica de HP o solicitar un nuevo CD a la asistencia técnica de HP. Si otros CD no funcionan, puede que tenga que reparar la unidad de CD-ROM. Français Si le logiciel de l'imprimante ne s'est pas correctement installé ou si l'imprimante ne communique pas correctement avec l'ordinateur une fois le logiciel installé, recherchez des solutions éventuelles sur cette page. Vérifiez le câblage entre l'imprimante et l'ordinateur. Assurez-vous également d'utiliser la dernière version du logiciel de l'imprimante. Pour obtenir la dernière version du logiciel, consultez le site Web du support HP à l'adresse www.hp.com/support. Si vous avez toujours besoin d'aide, consultez la documentation de l'imprimante ou contactez le support HP. Mac uniquement Problème : après l'installation du logiciel HP Photosmart, tous les périphériques du centre d'impression disparaissent. Solution : supprimez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le. Redémarrez l'ordinateur avant d'ajouter le périphérique HP Photosmart dans le centre d'impression. Windows uniquement Problème : immédiatement après l'insertion du CD-ROM, le logiciel d'installation ne démarre pas automatiquement. Solution : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Exécuter. Cliquez sur Parcourir et recherchez le lecteur dans lequel vous avez inséré le CD-ROM du logiciel HP Photosmart. Double-cliquez sur le fichier setup.exe. Problème : l'assistant d'ajout de matériel détecté s'ouvre mais il ne reconnaît pas l'imprimante. Solution : vous pouvez avoir connecté le câble USB avant la fin de l'installation du logiciel. Déconnectez le câble USB. Insérez le CD-ROM du logiciel d'impression dans le lecteur et suivez les instructions à l'écran. Si aucune instruction ne s'affiche, recherchez le fichier setup.exe sur le CD-ROM. Pour relancer l'installation, doublecliquez dessus (voir ci-avant). Si un message vous informe que le logiciel existe déjà, sélectionnez l'option de suppression, puis suivez les instructions de réinstallation. Ne rebranchez le câble USB que lorsque vous y êtes invité pendant l'installation du logiciel. Problème : la boîte de dialogue de configuration requise s'affiche pendant l'installation. Solution : un composant système ne répond pas à la configuration minimale requise. Mettez à niveau ce composant vers la configuration minimale requise, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart Problème : pendant l'installation du logiciel, l'ordinateur cesse de répondre. Solution : un antivirus ou un autre logiciel en arrière-plan peut ralentir l'installation. Attendez que le logiciel termine de copier les fichiers. Cette opération peut prendre quelques minutes. Si l'ordinateur ne réagit toujours pas au bout de plusieurs minutes, redémarrez-le ou interrompez/désactivez tout antivirus, quittez les autres programmes et réinstallez le logiciel HP Photosmart. Remarque : l'antivirus est automatiquement réactivé au redémarrage de l'ordinateur. Windows et Mac Problème : l'ordinateur est incapable de lire le CD-ROM HP Photosmart. Solution : vérifiez que le CD-ROM n'est ni sale, ni rayé. Si vous parvenez à lire d'autres CD-ROM, il peut être endommagé. Vous pouvez télécharger le logiciel depuis le site Web du support HP ou lui demander un nouveau CD-ROM. Si vous ne parvenez pas à utiliser d'autres CD-ROM, le lecteur peut être défectueux. 15