HP ScanJet Enterprise 9000 Getting Started Guide - Page 111

Assistência e suporte ao, equipamento

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4 Assistência e suporte ao equipamento Esta seção descreve as opções de suporte do produto. Erros do scanner Para ajuda na resposta a um código de erro, consulte os tópicos apropriados abaixo. Erro USB Erro (Erro de USB) Paper Jam (Congestionamento de papel) Hatch Open (Tampa aberta) Motor Failure (Falha no motor) Lamp Error (Erro na lâmpada) Paper Error (Erro de papel) Descrição 1. Verifique a conexão do cabo USB entre o scanner e o computador. 2. Use o Gerenciador de dispositivos do Windows para verificar se o computador reconhece o scanner. • Windows 2000/XP/XP 64 bits: O Gerenciador de dispositivos do Windows está disponível na guia Hardwaree da ferramenta Sistema no Painel de controle. • Vista/Vista 64 bits: Se você tiver o modo de exibição por categorias do Painel de Controle, selecione Painel de Controle, Hardware e Sons e Gerenciador de Dispositivos. Se você tiver o modo de exibição Clássico, selecione Painel de Controle e Gerenciador de Dispositivos. 3. Se o computador não reconhecer o scanner, desinstale e reinstale o software. 4. Se o problema persistir, consulte www.hp.com/support. Um congestionamento de papel do alimentador de documentos foi detectado. Abra o acesso e limpe o congestionamento. O acesso no alimentador de documentos está aberto e não travado firmemente. Feche o acesso, pressionando até ouvir um clique, e digitalize novamente. Mova o botão Liga/Desliga para a posição de desligado. Aguarde 30 segundos e pressione o botão Liga/Desliga para a posição Ligado. Se a mensagem persistir, consulte www.hp.com/ support. Pressione o botão Liga/Desliga para a posição de desligado. Aguarde 30 segundos e pressione o botão Liga/Desliga para a posição Ligado. Se a mensagem persistir, consulte www.hp.com/ support. O alimentador de documentos não pode pegar a folha ou o papel está congestionado. Siga estas etapas para solucionar o erro: 1. Remova o papel do alimentador de documentos. 2. Folheie a pilha para certificar-se de que as folhas não estejam presas juntas. Português Assistência e suporte ao equipamento 107

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Assistência e suporte ao
equipamento
Esta seção descreve as opções de suporte do produto.
Erros do scanner
Para ajuda na resposta a um código de erro, consulte os tópicos apropriados abaixo.
Erro
Descrição
USB Erro (Erro de USB)
1.
Verifique a conexão do cabo USB entre o scanner e o
computador.
2.
Use o
Gerenciador de dispositivos do Windows
para
verificar se o computador reconhece o scanner.
•
Windows 2000/XP/XP 64 bits:
O
Gerenciador de
dispositivos do Windows
está disponível na guia
Hardware
e da ferramenta
Sistema
no
Painel de
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.
•
Vista/Vista 64 bits:
Se você tiver o modo de exibição por
categorias do Painel de Controle, selecione
Painel de
Controle
,
Hardware e Sons
e
Gerenciador de
Dispositivos
. Se você tiver o modo de exibição Clássico,
selecione
Painel de Controle
e
Gerenciador de
Dispositivos
.
3.
Se o computador não reconhecer o scanner, desinstale e
reinstale o software.
4.
Se o problema persistir, consulte
www.hp.com/support
.
Paper Jam
(Congestionamento de
papel)
Um congestionamento de papel do alimentador de documentos foi
detectado. Abra o acesso e limpe o congestionamento.
Hatch Open (Tampa
aberta)
O acesso no alimentador de documentos está aberto e não travado
firmemente. Feche o acesso, pressionando até ouvir um clique, e
digitalize novamente.
Motor Failure (Falha no
motor)
Mova o botão
Liga/Desliga
para a posição de desligado. Aguarde
30 segundos e pressione o botão
Liga/Desliga
para a posição
Ligado. Se a mensagem persistir, consulte
www.hp.com/
support
.
Lamp Error (Erro na
lâmpada)
Pressione o botão
Liga/Desliga
para a posição de desligado.
Aguarde 30 segundos e pressione o botão
Liga/Desliga
para a
posição Ligado. Se a mensagem persistir, consulte
www.hp.com/
support
.
Paper Error (Erro de
papel)
O alimentador de documentos não pode pegar a folha ou o papel
está congestionado. Siga estas etapas para solucionar o erro:
1.
Remova o papel do alimentador de documentos.
2.
Folheie a pilha para certificar-se de que as folhas não estejam
presas juntas.
Assistência e suporte ao equipamento
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Português