HP ScanJet Enterprise 9000 Getting Started Guide - Page 54

Obtention d'assistance

Get HP ScanJet Enterprise 9000 PDF manuals and user guides View all HP ScanJet Enterprise 9000 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 54 highlights

Chapitre 4 3. Redémarrez l'ordinateur. 4. Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner. • Si le scanner fonctionne, rebranchez les autres périphériques USB un par un, puis essayez d'utiliser le scanner après chaque nouvel ajout de périphérique. Déconnectez tout périphérique USB empêchant le scanner de fonctionner. • Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez les pilotes et utilitaires HP Scanjet. Désinstallez, puis réinstallez les pilotes et utilitaires HP Scanjet. Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit dû à une installation incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les pilotes et utilitaires de numérisation HP. 1. Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Arrêt, puis débranchez le câble USB et le câble d'alimentation du scanner. 2. Pour désinstaller les éléments suivants, utilisez la fonction Ajouter/supprimer (ou Programmes et fonctions sous Windows Vista) depuis le Panneau de configuration : • Logiciel ISIS/TWAIN • HP Scanjet Enterprise 9000 Utilitaires 3. Redémarrez l'ordinateur. 4. Utilisez le CD du logiciel de numérisation (HP Scanning Software) fourni avec le scanner pour réinstaller les pilotes et outils HP Scanjet. 5. Rebranchez le câble USB et le câble d'alimentation sur le scanner et mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Marche. Obtention d'assistance Afin de tirer le meilleur parti de votre produit HP, consultez les offres d'assistance HP standard suivantes : 1. Consultez les informations de dépannage dans ce guide de démarrage rapide, ainsi que le guide de l'utilisateur du scanner 2. Visitez le site Assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support ou contactez votre revendeur. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Il s'agit de la source la plus rapidement accessible pour obtenir des informations à jour sur le produit et l'assistance d'experts, notamment les fonctionnalités suivantes : • Accès à la discussion en ligne et au courrier électronique avec des spécialistes chevronnés du service d'assistance • Mises à jour des logiciels, du microprogramme et des pilotes destinés à votre produit • Informations précieuses relatives à la résolution des problèmes et au produit pour les problèmes techniques • Mises à jour des produits proactives, bulletins d'assistance et lettres d'information HP (disponibles lorsque vous enregistrez votre produit) 50 Scanner HP Scanjet Enterprise 9000

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner.
•
Si le scanner fonctionne, rebranchez les autres périphériques USB un par un,
puis essayez d'utiliser le scanner après chaque nouvel ajout de périphérique.
Déconnectez tout périphérique USB empêchant le scanner de fonctionner.
•
Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez les pilotes et
utilitaires HP Scanjet.
Désinstallez, puis réinstallez les pilotes et utilitaires HP Scanjet.
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit
dû à une installation incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les pilotes
et utilitaires de numérisation HP.
1.
Mettez l'interrupteur
Marche/arrêt
en position Arrêt, puis débranchez le câble USB
et le câble d'alimentation du scanner.
2.
Pour désinstaller les éléments suivants, utilisez la fonction
Ajouter/supprimer
(ou
Programmes et fonctions
sous Windows Vista) depuis le
Panneau de
configuration
:
•
Logiciel ISIS/TWAIN
•
HP Scanjet Enterprise 9000 Utilitaires
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Utilisez le CD du logiciel de numérisation (HP Scanning Software) fourni avec le
scanner pour réinstaller les pilotes et outils HP Scanjet.
5.
Rebranchez le câble USB et le câble d'alimentation sur le scanner et mettez
l'interrupteur
Marche/arrêt
en position Marche.
Obtention d'assistance
Afin de tirer le meilleur parti de votre produit HP, consultez les offres d'assistance HP
standard suivantes :
1.
Consultez les informations de dépannage dans ce guide de démarrage rapide, ainsi
que le guide de l'utilisateur du scanner
2.
Visitez le site
Assistance en ligne HP
à l'adresse
www.hp.com/support
ou
contactez votre revendeur.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Il s'agit de la source
la plus rapidement accessible pour obtenir des informations à jour sur le produit et
l'assistance d'experts, notamment les fonctionnalités suivantes :
•
Accès à la discussion en ligne et au courrier électronique avec des spécialistes
chevronnés du service d'assistance
•
Mises à jour des logiciels, du microprogramme et des pilotes destinés à votre
produit
•
Informations précieuses relatives à la résolution des problèmes et au produit pour
les problèmes techniques
•
Mises à jour des produits proactives, bulletins d'assistance et lettres
d'information HP (disponibles lorsque vous enregistrez votre produit)
Chapitre 4
50
Scanner HP Scanjet Enterprise 9000