HP ScanJet Enterprise 9000 Getting Started Guide - Page 81
Cuidado y asistencia para el, producto
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4 Cuidado y asistencia para el producto Esta sección describe las opciones de asistencia para el producto. Errores del escáner Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación. Error Error de USB Atasco de papel Pestillo abierto Avería del motor Error de lámpara Error de papel Descripción 1. Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo. 2. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para verificar que el equipo reconoce el escáner. • Windows 2000/XP/XP de 64 bits:La herramienta Administrador de dispositivos de Windows está disponible en la ficha Hardware de la herramienta Sistema del Panel de control. • Vista/Vista de 64 bits: Si ve el Panel de control por categorías, seleccione Panel de control, seguidamente Hardware y sonido y, finalmente, seleccione Administrador de dispositivos. Si tiene la Vista clásica, seleccione Panel de control y, a continuación, Administrador de dispositivos. 3. Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del escáner y vuelva a instalarlo. 4. Si el problema persiste, visite www.hp.com/support. Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de documentos. Abra la compuerta y despeje el atasco. La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se ha cerrado completamente. Cierre la compuerta pulsando hasta que oiga un clic y, a continuación, repita el escaneo. Ponga el interruptor de alimentación en la posición de apagado. Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentación para colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el mensaje, visite www.hp.com/support. Ponga el interruptor de alimentación en la posición de apagado. Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentación para colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el mensaje, visite www.hp.com/support. El alimentador de documentos no puede recoger el papel o está atascado. Siga estos pasos para resolver el error: 1. Retire el papel del alimentador de documentos. 2. Revise la pila para asegurarse de que las hojas no estén enganchadas. Español Cuidado y asistencia para el producto 77