HP ScanJet Enterprise 9000 Getting Started Guide - Page 114

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Capítulo 4 3. Reinicie o computador. 4. Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner. • Se o scanner funcionar, reconecte os dispositivos USB adicionais, um por vez; teste o scanner após conectar cada dispositivo adicional. Desconecte quaisquer dispositivos USB que impeçam o funcionamento do scanner. • Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale os drivers e utilitários HP Scanjet. Desinstalar e reinstalar os drivers e utilitários do HP Scanjet Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema, este pode ter ocorrido em decorrência de uma instalação incompleta. Experimente desinstalar e reinstalar os drivers e utilitários de digitalização HP. 1. Mude o botão Liga/Desliga para a posição Desligado, depois desconecte o cabo USB e a fonte de alimentação do scanner. 2. Use a ferramenta Adicionar/remover (no Windows Vista, a ferramenta Programas e recursos) no Painel de controle para desinstalar estes itens: • Software ISIS/TWAIN • HP Scanjet Enterprise 9000 Utilitários 3. Reinicie o computador. 4. Use o HP Scanning Software CD (CD do software HP Scanning) que acompanha o scanner para reinstalar o HP Scanjet Drivers and Tools (Ferramentas e drivers do HP Scanjet). 5. Conecte novamente os cabos USB e de alimentação ao scanner, depois pressione o botão Liga/Desliga para a posição Ligado. Obter assistência Para aproveitar ao máximo o seu produto HP, consulte as seguintes opções de suporte HP padrão: 1. Veja as informações de solução de problemas no Guia de Introdução e consulte o Guia do Usuário do scanner 2. Acesse o suporte on-line HP em www.hp.com/support ou entre em contato com seu representante. O suporte on-line HP está disponível a todos os clientes HP. É a fonte mais rápida de informações atualizadas do produto e assistência de especialistas, incluindo os seguintes recursos: • Chat on-line e acesso ao e-mail de especialistas de suporte qualificados • Atualizações de software, firmware e drivers para o produto • Informações importantes sobre o produto e solução para problemas técnicos • Atualizações proativas do produto, alertas de suporte e boletins HP (disponíveis quando você registra o produto) 110 Scanner HP Scanjet Enterprise 9000

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teste o scanner após conectar cada dispositivo adicional. Desconecte quaisquer
dispositivos USB que impeçam o funcionamento do scanner.
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Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale os drivers e utilitários HP
Scanjet.
Desinstalar e reinstalar os drivers e utilitários do HP Scanjet
Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema,
este pode ter ocorrido em decorrência de uma instalação incompleta. Experimente
desinstalar e reinstalar os drivers e utilitários de digitalização HP.
1.
Mude o botão
Liga/Desliga
para a posição Desligado, depois desconecte o cabo
USB e a fonte de alimentação do scanner.
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Use a ferramenta
Adicionar/remover
(no Windows Vista, a ferramenta
Programas
e recursos
) no
Painel de controle
para desinstalar estes itens:
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Software ISIS/TWAIN
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HP Scanjet Enterprise 9000 Utilitários
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Reinicie o computador.
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Use o HP Scanning Software CD (CD do software HP Scanning) que acompanha o
scanner para reinstalar o HP Scanjet Drivers and Tools (Ferramentas e drivers do
HP Scanjet).
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Conecte novamente os cabos USB e de alimentação ao scanner, depois pressione
o botão
Liga/Desliga
para a posição Ligado.
Obter assistência
Para aproveitar ao máximo o seu produto HP, consulte as seguintes opções de suporte
HP padrão:
1.
Veja as informações de solução de problemas no Guia de Introdução e consulte o
Guia do Usuário do scanner
2.
Acesse o
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em
www.hp.com/support
ou entre em contato com
seu representante.
O suporte on-line HP está disponível a todos os clientes HP. É a fonte mais rápida
de informações atualizadas do produto e assistência de especialistas, incluindo os
seguintes recursos:
•
Chat on-line e acesso ao e-mail de especialistas de suporte qualificados
•
Atualizações de software, firmware e drivers para o produto
•
Informações importantes sobre o produto e solução para problemas técnicos
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Atualizações proativas do produto, alertas de suporte e boletins HP (disponíveis
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Capítulo 4
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