Lenovo ThinkCentre M51e (Czech) Quick reference guide - Page 36

Z informací o odstraňování problémů nebo pomocí diagnostických programů můžete například zjistit, že potřebujete další či aktuálnější ovladač zařízení či jiný software. IBM udržuje webové stránky, na kterých můžete vyhledat nejnovější technické informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace. Přístup k těmto stránkám získáte prostřednictvím webové stránky http://www.ibm.com/pc/support/. Postupujte v souladu s uvedenými pokyny. Jak zavolat servis Pokud jste se pokusili vyřešit problém sami a přesto ještě potřebujete pomoc, můžete během záruční doby telefonicky kontaktovat středisko podpory a požádat o radu nebo o informace. Během záruční doby můžete využít následujících služeb: v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému. v Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb. v Řízení změn EC - příležitostně se mohou vyskytnou změny, které jsou nezbytné poté, co byl produkt prodán. IBM nebo prodejce, je-li k tomu od IBM oprávněn, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace (Engineering Changes). Záruční servis nezahrnuje následující operace: v Výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly od IBM. Všechny díly, na které se vztahuje záruka IBM, obsahují sedmimístný kód ve formátu IBM FRU XXXXXXX. v Identifikaci příčiny softwarových problémů. v Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo přechodu na vyšší verzi. v Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení. v Instalaci a správu síťových operačních systémů. v Instalaci a správu aplikačních programů. Úplné vysvětlení všech záručních podmínek najdete v Prohlášení IBM o omezené záruce. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využívat služby vyplývající ze záruční smlouvy. V USA a Kanadě jsou tyto služby k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Ve Velké Británii jsou tyto služby k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00. Poznámka: Doba odezvy se může lišit; záruční servis nemusí být poskytován o některých svátcích. Během hovoru buďte pokud možno u počítače. Mějte připravené následující údaje: v typ a model počítače, v sériová čísla vašich hardwarových produktů IBM, v popis problému, v přesná znění chybových hlášení, 20 Úvodní příručka