Lenovo ThinkPad Edge E420 (Chinese-Traditional) User Guide - Page 163
第 11 章. 取得支援, 在您聯絡 Lenovo 之前
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第 11 擁有 ThinkPad Lenovo 147 Lenovo 148 149 Lenovo 之前 ThinkPad 網站。 請向 Lenovo ThinkPad http://www.lenovo.com/register Lenovo 23 http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers 記錄資訊 Lenovo Lenovo © Copyright Lenovo 2011 147
第 11 章
取得支援
擁有 ThinkPad 筆記型電腦不只是擁有一部功能強大的可攜式電腦。本章說明何時應與 Lenovo 聯絡,以及
各種聯絡方式。
• 第 147 頁
『
在您聯絡 Lenovo 之前
』
• 第 148 頁
『
取得協助與服務
』
• 第 149 頁
『
購買額外的服務
』
在您聯絡 Lenovo 之前
通常,您可以透過下列方式來解決電腦問題:參照錯誤碼說明中的資訊、執行診斷程式或參閱 ThinkPad
網站。
登錄您的電腦
請向 Lenovo 登錄您的 ThinkPad 產品,請前往:http://www.lenovo.com/register。如此電腦因遺失或遭竊後尋
回時,可以循此途徑將電腦還給您。為您的電腦登錄也可讓 Lenovo 通知您新的技術或升級的相關資訊。
如需登錄電腦的相關資訊,請參閱第 23 頁
『
登錄您的電腦
』
。
下載系統更新
下載更新的軟體也許可以解決電腦的問題。
如果要下載更新的軟體,請前往:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers。然後依照畫面上的指示進行。
記錄資訊
在電話聯絡 Lenovo 客服人員之前,請先記錄下列關於您電腦的重要資訊。
記錄問題狀況和詳細資料
在尋求協助之前,請備妥下面問題的答案。如此,您才能夠儘快取得所需的協助。
• 問題是什麼?問題是持續發生或間歇性發生?
• 有出現錯誤訊息?錯誤碼是什麼(若有的話)?
• 您目前使用哪一種作業系統?哪一種版本?
• 發生問題時正在執行哪些軟體應用程式?
• 可以使問題重現嗎?若可以,怎麼做?
記錄系統資訊
序號標籤位於電腦底部。請記錄機型和序號。
• 您的 Lenovo 產品名稱為何?
• 機型為何?
• 序號為何?
© Copyright Lenovo 2011
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