Lenovo ThinkPad Edge E420 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 187

Contatando a Lenovo, Guias e Manuais

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Este portal contém as informações mais recentes sobre os seguintes temas: Download Drivers & Software (Download de drivers e software) Diagnose & Fix (Diagnóstico e reparos) Product & Service Warranty (Garantia de produtos e serviços) Product & Parts Detail (Detalhes do produto e peças) User Guides & Manuals (Guias e Manuais do Usuário) KnowledgeBase & FAQ (Base de conhecimento e Perguntas frequentes) Faça download de drivers, atualize o BIOS e atualize seu software. Use ferramentas de autodiagnóstico para identificar você mesmo o problema, procurar tópicos na comunidade ou trabalhar com nosso Agente Virtual para obter respostas para suas perguntas. Consulte o status da sua garantia e atualize-a. Encontre números de peças de reposição, aprenda a substituir peças e exiba informações sobre outras peças relacionadas ao seu produto. Leia ou faça download da documentação relacionada ao seu produto. Pesquise a base de conhecimento da comunidade sobre seu computador para descobrir e compartilhar informações com outros usuários. Contatando a Lenovo Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema. • Conserto de Hardware Lenovo - Se for determinado que o problema foi causado por hardware da Lenovo dentro da garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de serviço. • Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, realizará Alterações Técnicas (ECs) selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware. Os itens a seguir não são cobertos: • Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantias Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX. • Identificação de origens de problemas de software • Configuração do UEFI como parte de uma instalação ou atualização • Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo • Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS) • Instalação e manutenção de programas aplicativos Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo aplicáveis ao seu produto de hardware Lenovo, consulte o Apêndice A, "Informações sobre Garantia" , no Guia de Segurança e Garantia . Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Assegure-se de que tenha sido feito o download dos drivers atuais, atualização do sistema, execução dos diagnósticos e registro das informações antes de entrar em contato. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra Capítulo 11. Obtendo suporte 167

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Diagnose & Fix
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Product & Service Warranty
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Product & Parts Detail
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relacionadas ao seu produto.
User Guides & Manuals
(Guias e Manuais
do Usuário)
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seu produto.
KnowledgeBase & FAQ
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conhecimento e Perguntas frequentes)
Pesquise a base de conhecimento da comunidade
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informações com outros usuários.
Contatando a Lenovo
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é
possível obter ajuda e informações por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir
estão disponíveis durante o período de garantia:
•
Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se
há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema.
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Conserto de Hardware Lenovo - Se for determinado que o problema foi causado por hardware da Lenovo
dentro da garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de
serviço.
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Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de
um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, realizará Alterações Técnicas (ECs)
selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
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Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantias
Nota:
Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX.
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Identificação de origens de problemas de software
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Configuração do UEFI como parte de uma instalação ou atualização
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Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo
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Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo aplicáveis ao seu produto de hardware
Lenovo, consulte o Apêndice A, “Informações sobre Garantia” , no
Guia de Segurança e Garantia
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Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência
técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Assegure-se de que tenha sido feito o
download dos drivers atuais, atualização do sistema, execução dos diagnósticos e registro das informações
antes de entrar em contato. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações:
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