Lenovo ThinkPad Edge E425 (Portuguese) User Guide - Page 135

Capítulo 9. Resolver problemas do computador, Diagnosticar problemas

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Capítulo 9. Resolver problemas do computador Este capítulo fornece informações sobre o que fazer se tiver um problema com o computador. Este capítulo inclui os seguintes tópicos: • "Diagnosticar problemas" na página 117 • "Resolução de problemas" na página 118 Diagnosticar problemas Em caso de problemas no computador, utilize as soluções de diagnóstico como ponto de partida para a respectiva resolução. Consoante o sistema operativo pré-instalado e a data quando o computador foi fabricado, a Lenovo fornece uma das seguintes soluções de diagnóstico: • Lenovo Solution Center: Consulte "Utilizar o programa Lenovo Solution Center" na página 117. • Lenovo ThinkVantage Toolbox: Consulte "Utilizar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox" na página 117. • Soluções de diagnóstico baseadas na Web: Consulte "Utilizar o sítio de suporte na Web da Lenovo" na página 118. Utilizar o programa Lenovo Solution Center Nota: O programa Lenovo Solution Center só está disponível em alguns modelos pré-instalados com o sistema operativo Windows 7. Se o modelo do Windows 7 não vier pré-instalado com o programa, pode descarregá-lo em http://www.lenovo.com/support. O programa Lenovo Solution Center permite-lhe resolver problemas relacionados com o computador. Combina testes de diagnóstico, recolha de informações do sistema, estado de segurança e informações de suporte, juntamente com sugestões para um máximo desempenho do sistema. Quando estiver a configurar, o programa Lenovo Solution Center pede-lhe para criar suportes de recuperação, que pode utilizar para restaurar a unidade de disco rígido para o estado predefinido de fábrica. Para obter mais informações, consulte a secção "Criar e utilizar suportes de recuperação" na página 63. Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte "Aceder a aplicações" na página 19. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center. Nota: Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo. Utilizar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite ao utilizador visualizar sintomas de problemas do computador e encontrar soluções para os mesmos. Inclui também notificações automáticas sobre acções necessárias, assistência informática, diagnósticos avançados e histórico de diagnósticos. Se o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox estiver disponível no seu computador, efectue um dos seguintes procedimentos para executar o programa: © Copyright Lenovo 2011 117

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Capítulo 9.
Resolver problemas do computador
Este capítulo fornece informações sobre o que fazer se tiver um problema com o computador.
Este capítulo inclui os seguintes tópicos:
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“Diagnosticar problemas” na página 117
•
“Resolução de problemas” na página 118
Diagnosticar problemas
Em caso de problemas no computador, utilize as soluções de diagnóstico como ponto de partida para a
respectiva resolução.
Consoante o sistema operativo pré-instalado e a data quando o computador foi fabricado, a Lenovo fornece
uma das seguintes soluções de diagnóstico:
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Lenovo Solution Center: Consulte “Utilizar o programa Lenovo Solution Center” na página 117.
•
Lenovo ThinkVantage Toolbox: Consulte “Utilizar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox” na página
117.
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Soluções de diagnóstico baseadas na Web: Consulte “Utilizar o sítio de suporte na Web da Lenovo” na
página 118.
Utilizar o programa Lenovo Solution Center
Nota:
O programa Lenovo Solution Center só está disponível em alguns modelos pré-instalados com o
sistema operativo Windows 7. Se o modelo do Windows 7 não vier pré-instalado com o programa, pode
O programa Lenovo Solution Center permite-lhe resolver problemas relacionados com o computador.
Combina testes de diagnóstico, recolha de informações do sistema, estado de segurança e informações de
suporte, juntamente com sugestões para um máximo desempenho do sistema.
Quando estiver a configurar, o programa Lenovo Solution Center pede-lhe para criar suportes de
recuperação, que pode utilizar para restaurar a unidade de disco rígido para o estado predefinido de fábrica.
Para obter mais informações, consulte a secção “Criar e utilizar suportes de recuperação” na página 63.
Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte “Aceder a aplicações” na página 19.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center.
Nota:
Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima
os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando
contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo.
Utilizar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox
O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite ao utilizador visualizar sintomas de problemas do
computador e encontrar soluções para os mesmos. Inclui também notificações automáticas sobre acções
necessárias, assistência informática, diagnósticos avançados e histórico de diagnósticos.
Se o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox estiver disponível no seu computador, efectue um dos
seguintes procedimentos para executar o programa:
© Copyright Lenovo 2011
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