Lenovo ThinkPad Edge E425 (Portuguese) User Guide - Page 157
Capítulo 10. Obter suporte, Antes de contactar a Lenovo, Registar o computador
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Capítulo 10. Obter suporte Ter um portátil ThinkPad é muito mais do que simplesmente ter um computador portátil e poderoso. Este capítulo fornece informações sobre como obter ajuda e suporte da Lenovo. Este capítulo inclui os seguintes tópicos: • "Antes de contactar a Lenovo" na página 139 • "Obter ajuda e assistência" na página 140 • "Adquirir serviços adicionais" na página 142 Antes de contactar a Lenovo Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações dos códigos de erro, executando os programas de diagnóstico ou consultando o sítio da Web do ThinkPad. Registar o computador Para registar os seus produtos ThinkPad na Lenovo, aceda ao endereço: http://www.lenovo.com/register. Este procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo ou extravio. O registo do computador permite ainda que a Lenovo o informe sobre possíveis actualizações e informações técnicas. Para obter mais informações sobre como registar o computador, consulte a secção "Registar o computador" na página 25. Descarregar actualizações do sistema A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador. Para descarregar software actualizado, vá para o seguinte sítio da Web e siga as instruções no ecrã: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Registar informações Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o computador. Registar sintomas e detalhes de problemas Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente possível. • Qual é o problema? É contínuo ou intermitente? • Existe uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir? • Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão? • Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema? • É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo? Registar informações sobre o sistema A etiqueta com o número de série encontra-se na parte inferior do computador. Registe o tipo de máquina e o número de série. © Copyright Lenovo 2011 139