Lenovo ThinkPad Edge E425 (Portuguese) User Guide - Page 136
Resolução de problemas, O computador não responde
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• Para o Windows 7: Faça clique em Iniciar ➙ Painel de Controlo ➙ Sistema e Segurança ➙ Lenovo Estado e Diagnóstico do Sistema. Quando a aplicação for iniciada, seleccione um teste de diagnóstico para executar. Se ocorrer algum problema, além das mensagens de erro, uma instrução também será apresentada para o orientar de modo a corrigir o problema. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do ThinkVantage Toolbox. Nota: Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo. Utilizar o sítio de suporte na Web da Lenovo Se o seu computador não tiver nem o programa Lenovo Solution Center nem o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox instalado, visite http://www.lenovo.com/diagnose para obter as mais recentes informações sobre diagnósticos para o seu computador. Nota: A execução de qualquer um dos testes pode demorar alguns minutos ou mais. Certifique-se de que dispõe de tempo para executar a totalidade do teste. Não interrompa o teste enquanto estiver em execução. Resolução de problemas Se o computador tiver um erro, apresenta normalmente uma mensagem ou um código de erro ou emite um sinal sonoro quando é ligado. Caso se depare com o problema, consulte as secções correspondentes deste tópico para tentar resolver o problema sozinho. O computador não responde Imprima estas instruções agora e guarde-as junto do computador para referência futura. Se o computador deixar totalmente de responder (não é possível utilizar o dispositivo indicador UltraNav nem o teclado), proceda do seguinte modo: 1. Prima sem soltar o interruptor de alimentação até o computador se desligar. Depois de o computador se desligar, reinicie o mesmo premindo o interruptor de alimentação. Se não se ligar, avance para o passo 2. Nota: Não retire a bateria e o transformador para reiniciar o computador. 2. Com o computador desligado, remova todas as fontes de alimentação do computador (bateria e transformador). Prima sem soltar o interruptor de alimentação durante 10 segundos. Ligue o transformador, mantendo a bateria removida do computador. Se o computador não se ligar, avance para o passo 3. Nota: Quando o computador iniciar e entrar no ambiente do Windows, utilize o procedimento de encerramento apropriado para desligar o computador. Quando o computador estiver desligado, volte a instalar a bateria e reinicie o computador. Se o computador não iniciar com a bateria reinstalada, remova a bateria e inicie novamente no passo 2. Se o computador iniciar com o transformador mas não iniciar quando a bateria está instalada, contacte o Centro de Assistência a Clientes para obter ajuda. 3. Com a máquina desligada, remova todas as fontes de alimentação da máquina (bateria e transformador). Remova todos os dispositivos externos que estão ligados ao computador (teclado, rato, impressora, scanner, etc.). Repita o passo 2. Se o passo 2 não for bem sucedido, avance para o passo 4. Nota: Os passos seguintes envolvem a remoção de componentes sensíveis a electricidade estática do computador. Certifique-se de que está devidamente ligado à terra e remova todas as fontes de 118 Manual de Utilizador