Lenovo ThinkPad Edge E425 (Portuguese) User Guide - Page 143

Problemas de rede

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procedimentos para remover e instalar um módulo de memória, consulte a secção "Substituir um módulo de memória" na página 84. 2. Verifique se são apresentadas mensagens de erro no arranque. Siga as acções correctivas apropriadas para as mensagens de erro do POST (Power-on self-test -Teste automático de alimentação), consulte "Mensagens de erro" na página 119. 3. Verifique se foi instalada a última versão do UEFI para o seu modelo. 4. Verifique se a memória está correctamente configurada e se é compatível, incluindo o tamanho máximo e a velocidade da memória. Para obter mais informações, consulte as instruções fornecidas em "Substituir um módulo de memória" na página 84. 5. Execute programas de diagnóstico. Consulte "Diagnosticar problemas" na página 117. Problemas de rede Os problemas mais comuns relacionados com a rede são os seguintes. Problemas de Ethernet • Problema: O computador não consegue ligar à rede. Solução: Certifique-se de que: - O cabo está instalado correctamente. O cabo de rede tem de estar ligado com firmeza ao conector Ethernet do computador e ao conector RJ45 do concentrador. A distância máxima permitida entre o computador e o concentrador é de 100 metros. Se o cabo estiver ligado e a distância se situar dentro dos limites aceitáveis, mas o problema persistir, experimente outro cabo. - Está a utilizar o controlador de dispositivo correcto. 1. Faça clique em Iniciar ➙ Painel de controlo ➙ Hardware e Som ➙ Gestor de Dispositivos. Se lhe for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, introduza a palavra-passe ou forneça a confirmação. 2. Se o sinal ! estiver à esquerda do nome do adaptador em Adaptadores de rede, poderá não estar a utilizar o controlador correcto, ou o controlador poderá não estar activado. Para actualizar o controlador, faça clique com o botão direito do rato no adaptador realçado. 3. Faça clique em Actualizar Controlador de Software e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. - A porta de comutação e o adaptador têm a mesma definição duplex. Se tiver configurado o adaptador como full duplex, certifique-se de que a porta de comutação também está configurada como full duplex. A definição de um modo duplex incorrecto poderá diminuir o desempenho, causar perda de dados ou resultar na perda de ligações. - Instalou todo o software de funcionamento em rede necessário para o ambiente de rede. Consulte o administrador da LAN para obter o software de funcionamento em rede necessário. • Problema: O adaptador pára de funcionar sem motivo aparente. Solução: Os ficheiros do controlador de rede poderão estar danificados ou em falta. Actualize o controlador consultando a "Solução" do problema anterior para obter a descrição do procedimento para se certificar de que está instalado o controlador de dispositivo correcto. • Problema: Se o computador for um modelo Gigabit Ethernet e utilizar uma velocidade de 1000 Mbps, a ligação falha ou ocorrem erros. Solução: Capítulo 9. Resolver problemas do computador 125

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procedimentos para remover e instalar um módulo de memória, consulte a secção “Substituir um
módulo de memória” na página 84.
2. Verifique se são apresentadas mensagens de erro no arranque.
Siga as acções correctivas apropriadas para as mensagens de erro do POST (Power-on self-test -Teste
automático de alimentação), consulte “Mensagens de erro” na página 119.
3. Verifique se foi instalada a última versão do UEFI para o seu modelo.
4. Verifique se a memória está correctamente configurada e se é compatível, incluindo o tamanho máximo
e a velocidade da memória.
Para obter mais informações, consulte as instruções fornecidas em “Substituir um módulo de memória”
na página 84.
5. Execute programas de diagnóstico. Consulte “Diagnosticar problemas” na página 117.
Problemas de rede
Os problemas mais comuns relacionados com a rede são os seguintes.
Problemas de Ethernet
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Problema
: O computador não consegue ligar à rede.
Solução
: Certifique-se de que:
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O cabo está instalado correctamente.
O cabo de rede tem de estar ligado com firmeza ao conector Ethernet do computador e ao conector
RJ45 do concentrador. A distância máxima permitida entre o computador e o concentrador é de 100
metros. Se o cabo estiver ligado e a distância se situar dentro dos limites aceitáveis, mas o problema
persistir, experimente outro cabo.
–
Está a utilizar o controlador de dispositivo correcto.
1. Faça clique em
Iniciar
➙
Painel de controlo
➙
Hardware e Som
➙
Gestor de Dispositivos
. Se
lhe for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, introduza a palavra-passe
ou forneça a confirmação.
2. Se o sinal
!
estiver à esquerda do nome do adaptador em
Adaptadores de rede
, poderá não
estar a utilizar o controlador correcto, ou o controlador poderá não estar activado. Para actualizar
o controlador, faça clique com o botão direito do rato no adaptador realçado.
3. Faça clique em
Actualizar Controlador de Software
e, em seguida, siga as instruções
apresentadas no ecrã.
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A porta de comutação e o adaptador têm a mesma definição duplex.
Se tiver configurado o adaptador como full duplex, certifique-se de que a porta de comutação também
está configurada como full duplex. A definição de um modo duplex incorrecto poderá diminuir o
desempenho, causar perda de dados ou resultar na perda de ligações.
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Instalou todo o software de funcionamento em rede necessário para o ambiente de rede.
Consulte o administrador da LAN para obter o software de funcionamento em rede necessário.
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Problema
: O adaptador pára de funcionar sem motivo aparente.
Solução
: Os ficheiros do controlador de rede poderão estar danificados ou em falta. Actualize o
controlador consultando a “Solução” do problema anterior para obter a descrição do procedimento para
se certificar de que está instalado o controlador de dispositivo correcto.
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Problema
: Se o computador for um modelo Gigabit Ethernet e utilizar uma velocidade de 1000 Mbps, a
ligação falha ou ocorrem erros.
Solução
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Capítulo 9
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Resolver problemas do computador
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