Lenovo ThinkPad L530 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 149
Capítulo 10. Solucionando problemas do computador, Diagnosticando Problemas, Solução de problemas
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Capítulo 10. Solucionando problemas do computador Este capítulo contém informações sobre o que fazer se você enfrentar algum problema com seu computador. • "Diagnosticando Problemas" na página 131 • "Solução de problemas" na página 131 Diagnosticando Problemas Se você enfrentar problemas com seu computador, use o programa Lenovo Solution Center como ponto de partida para resolvê-los. O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema. Notas: • O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em modelos com o sistema operacional Windows 7 pré-instalado. Ele também pode ser obtido por download de http://www.lenovo.com/support. • Se estiver usando um sistema operacional Windows diferente do Windows 7, vá para http://www.lenovo.com/diagnose para obter as informações de diagnóstico mais recentes para seu computador. Durante a configuração do seu computador, o Lenovo Solution Center solicita que você crie mídias de recuperação, as quais podem ser usadas para restaurar a unidade de disco rígido de volta para o estado padrão de fábrica. Para obter informações adicionais, consulte "Criando e usando mídias de recuperação" na página 63. Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte "Acessando aplicativos ThinkVantage" na página 15. Em seguida, siga as instruções na tela. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center. Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo. Solução de problemas Se o seu computador apresentar um erro, geralmente, ele exibe uma mensagem ou um código de erro, ou emite um sinal sonoro ao ser ligado. Ao encontrar um problema, consulte as seções correspondentes neste tópico para tentar resolver o problema sozinho. O Computador Pára de Responder Imprima estas instruções agora e mantenha-as com seu computador para referência futura. Se o seu computador estiver totalmente congelado (você não consegue usar o dispositivo apontador UltraNav ou o teclado), execute as seguintes etapas: 1. Pressione e mantenha o botão liga/desliga pressionado até o computador desligar. Depois que o computador for desligado, reinicie ao pressionar o botão liga/desliga. Se o computador não ligar, continue na etapa 2. © Copyright Lenovo 2012 131