Lenovo ThinkPad L530 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 169

Capítulo 11. Obtendo suporte Este capítulo fornece informações sobre como obter ajuda e suporte da Lenovo. • "Antes de Entrar em Contato com a Lenovo" na página 151 • "Obtendo Ajuda e Serviços" na página 152 • "Adquirindo serviços adicionais" na página 153 Antes de Entrar em Contato com a Lenovo Muitas vezes você mesmo pode solucionar os problemas do seu computador ao consultar as informações nas explicações de códigos de erro, executar programas de diagnóstico ou consultar o Web site do ThinkPad. Registre Seu Computador Para registrar seus produtos ThinkPad com a Lenovo em http://www.lenovo.com/register. Para obter mais informações sobre o registro do seu computador, consulte "Registre Seu Computador" na página 21. Download de Atualizações do Sistema O download de software atualizado pode solucionar problemas ocorridos no computador. Para fazer download de software atualizado, visite este Web site e siga as instruções na tela: http://www.lenovo.com/support Informações de Registro Antes de entrar em contato com um representante Lenovo, registre as seguintes informações importantes sobre seu computador. Registro de Sintomas e Detalhes do Problema Responda as perguntas a seguir antes de entrar em contato para obtenção de ajuda. Fazendo isso, você poderá obter ajuda o mais rápido possível. • Qual é o problema? Ele é contínuo ou intermitente? • É exibida uma mensagem de erro? Se sim, qual é o código do erro? • Qual sistema operacional você está utilizando? Qual versão? • Quais aplicativos de software estavam sendo executados no momento do problema? • O problema pode ser reproduzido? Se sim, como? Registro de Informações do Sistema A etiqueta do número de série está na parte inferior de seu computador. Registre o tipo de máquina e o número de série. • Qual é o nome de seu produto Lenovo? • Qual é o tipo de máquina? • Qual é o número de série? © Copyright Lenovo 2012 151