Lenovo ThinkPad W530 (Italian) User Guide - Page 157

Capitolo 10. Risoluzione dei problemi del computer, Diagnostica dei problemi, Risoluzione dei problemi

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Capitolo 10. Risoluzione dei problemi del computer Questo capitolo fornisce informazioni su come procedere in caso di problemi relativi al computer. • "Diagnostica dei problemi" a pagina 139 • "Risoluzione dei problemi" a pagina 139 Diagnostica dei problemi In caso di problemi con il computer, utilizzare il programma Lenovo Solution Center come punto di partenza per la loro risoluzione. Note: • Il programma Lenovo Solution Center è disponibile soltanto su modelli preinstallati con il sistema operativo Windows 7. È anche possibile scaricare dall'indirizzo http://www.lenovo.com/diagnose. • Se si utilizza un sistema operativo Windows diverso da Windows 7, visitare il sito Web http://www.lenovo.com/diagnose per informazioni aggiornate sulla diagnostica per il computer utilizzato. Il programma Lenovo Solution Center consente di trovare soluzioni e risolvere così i problemi del computer. Combina le prove diagnostiche, la raccolta di informazioni sul sistema, lo stato di sicurezza e le informazioni di supporto, nonché i suggerimenti e i consigli per ottenere massime prestazioni del sistema. Durante la configurazione del computer, il programma Lenovo Solution Center richiede di creare i supporti di ripristino, utili per ripristinare lo stato predefinito originale dell'unità disco fisso. Per ulteriori informazioni, consultare "Creazione e utilizzo di un supporto di ripristino" a pagina 65. Per eseguire il programma Lenovo Solution Center con il sistema operativo Windows 7, consultare la sezione "Accesso alle applicazioni ThinkVantage nel sistema operativo Windows 7" a pagina 15. Per informazioni aggiuntive, fare riferimento al sistema di guida di Lenovo Solution Center. Nota: se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma, salvare e stampare i file di log creati da tale programma. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando si parla con il rappresentante del supporto tecnico Lenovo. Risoluzione dei problemi In caso di errori del computer, generalmente, viene visualizzato un messaggio o un codice di errore oppure viene emesso un segnale acustico all'accensione. Quando si verifica un problema, fare riferimento alle sezioni corrispondenti riportate in questo argomento per tentare di risolvere personalmente il problema. Il computer non risponde ai comandi Stampare queste istruzioni adesso e mantenerle vicino al computer per successivi riferimenti. Se il computer non risponde completamente (è impossibile utilizzare il dispositivo di puntamento UltraNav o la tastiera), procedere nel modo seguente: 1. Tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando il computer non è spento. Una volta spento il computer, riavviare premendo il pulsante di accensione. Se il computer non si accende, procedere con il passaggio 2. Nota: Non rimuovere la batteria e l'adattatore di alimentazione CA per reimpostare il computer. © Copyright Lenovo 2012 139

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Questo capitolo fornisce informazioni su come procedere in caso di problemi relativi al computer.
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Diagnostica dei problemi
In caso di problemi con il computer, utilizzare il programma Lenovo Solution Center come punto di partenza
per la loro risoluzione.
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Il programma Lenovo Solution Center è disponibile soltanto su modelli preinstallati con il sistema operativo
Windows 7. È anche possibile scaricare dall'indirizzo http://www.lenovo.com/diagnose.
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Se si utilizza un sistema operativo Windows diverso da Windows 7, visitare il sito Web
http://www.lenovo.com/diagnose per informazioni aggiornate sulla diagnostica per il computer utilizzato.
Il programma Lenovo Solution Center consente di trovare soluzioni e risolvere così i problemi del computer.
Combina le prove diagnostiche, la raccolta di informazioni sul sistema, lo stato di sicurezza e le informazioni
di supporto, nonché i suggerimenti e i consigli per ottenere massime prestazioni del sistema.
Durante la configurazione del computer, il programma Lenovo Solution Center richiede di creare i supporti di
ripristino, utili per ripristinare lo stato predefinito originale dell'unità disco fisso. Per ulteriori informazioni,
consultare “Creazione e utilizzo di un supporto di ripristino” a pagina 65.
Per eseguire il programma Lenovo Solution Center con il sistema operativo Windows 7, consultare la sezione
“Accesso alle applicazioni ThinkVantage nel sistema operativo Windows 7” a pagina 15.
Per informazioni aggiuntive, fare riferimento al sistema di guida di Lenovo Solution Center.
Nota:
se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma,
salvare e stampare i file di log creati da tale programma. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando
si parla con il rappresentante del supporto tecnico Lenovo.
Risoluzione dei problemi
In caso di errori del computer, generalmente, viene visualizzato un messaggio o un codice di errore oppure
viene emesso un segnale acustico all'accensione. Quando si verifica un problema, fare riferimento alle
sezioni corrispondenti riportate in questo argomento per tentare di risolvere personalmente il problema.
Il computer non risponde ai comandi
Stampare queste istruzioni adesso e mantenerle vicino al computer per successivi riferimenti.
Se il computer non risponde completamente (è impossibile utilizzare il dispositivo di puntamento UltraNav o
la tastiera), procedere nel modo seguente:
1. Tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando il computer non è spento. Una volta spento
il computer, riavviare premendo il pulsante di accensione. Se il computer non si accende, procedere
con il passaggio 2.
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Non rimuovere la batteria e l'adattatore di alimentazione CA per reimpostare il computer.
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