Lenovo ThinkPad W530 (Italian) User Guide - Page 177

• Determinazione del problema: per facilitare l'individuazione di un problema hardware e per decidere l'azione richiesta per la risoluzione del problema, è disponibile personale tecnico specializzato. • Ripristino hardware Lenovo: se si rileva che il problema è causato dall'hardware Lenovo durante il periodo di garanzia, è disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio. • Gestione delle modifiche tecniche: in alcuni casi, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche dopo la vendita del prodotto. Lenovo o il rivenditore autorizzato Lenovo apporta le modifiche EC (Engineering Change) desiderate, valide per l'hardware in uso. La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi: • Sostituzione o utilizzo di parti non prodotte per o da Lenovo o di parti prive di garanzia Nota: Tutte le parti che dispongono della garanzia hanno un identificativo di 7 caratteri nel formato FRU XXXXXXX. • Identificazione delle cause dei problemi del software • Configurazione di UEFI BIOS come parte di un'installazione o un aggiornamento • Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica • Installazione e gestione dei (NOS) (Network Operating System) • Installazione e gestione dei programmi applicativi Per termini e condizioni della Garanzia limitata Lenovo che si applica al prodotto hardware Lenovo, consultare la sezione "Informazioni sulla garanzia" nella Guida di configurazione e in materia di sicurezza e garanzia fornita con il computer. Se possibile, posizionarsi in prossimità del computer durante la chiamata nel caso in cui il personale dell'assistenza tecnica aiuti a risolvere il problema indicando delle operazioni da effettuare al momento. Verificare di aver scaricato i driver più aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi eseguire le funzioni di diagnostica e le informazioni registrate prima di contattare l'assistenza tecnica. Nel momento in cui si contatta il supporto tecnico, è necessario conoscere le seguenti informazioni: • Tipo di macchina e modello • Numeri di serie del computer, video e altri componenti o prova di acquisto • Descrizione del problema • Testo esatto di eventuali messaggi di errore • Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema Numeri di telefono Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel proprio paese, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.lenovo.com/support/phone oppure fare riferimento alla Guida di configurazione e in materia di sicurezza e garanzia fornita con il computer. Nota: I numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso. I numeri di telefono aggiornati sono disponibili al sito Web all'indirizzo http://www.lenovo.com/support/phone. Se il numero del proprio paese o della propria regione non è inserito nell'elenco, contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona. Acquisto di servizi aggiuntivi Durante e dopo il periodo di garanzia, è possibile acquistare servizi aggiuntivi, come il supporto per l'hardware Lenovo e non Lenovo, per i sistemi operativi e i programmi applicativi, i servizi di impostazione e configurazione della rete, i servizi aggiornati o estesi di riparazione dell'hardware e i servizi per installazioni personalizzate. Il nome e la disponibilità del servizio potrebbe variare in base al paese. Per ulteriori informazioni su questi servizi, visitare il sito Web all'indirizzo: http://www.lenovo.com/accessories/services/index.html Capitolo 11. Come richiedere assistenza 159