Sony PCGA UVC11A Operating Instructions - Page 62
Solución de problemas
UPC - 027242649156
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Solución de problemas Si surge algún problema al utilizar la unidad, consulte la información que se proporciona en esta sección. Si el problema persiste, consulte el proveedor de Sony más cercano. Para obtener información de contacto, consulte "Obtención de ayuda" de la página 28. Dispone también de los manuales que se suministran con el equipo. Problema El equipo no reconoce la cámara. Las imágenes aparecen con granos en el buscador de Network Smart Capture. Aunque Smart Capture se está ejecutando, no es posible ver las imágenes de la cámara. Causa/solución • El cable USB no está conectado correctamente. c Cierre el software que utiliza y vuelva a conectar el cable. • El controlador no está instalado. c Compruebe que el controlador esté instalado, y si el dispositivo no aparece correctamente, vuelva a instalar el controlador. Para obtener más información, consulte "Puesta en funcionamiento de la cámara" (página 6). • El controlador no está instalado correctamente. c Desinstale el controlador, reinicie el equipo y vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte "Desinstalación del software" (página 10) e "Instalación del software y el controlador" (página 6). • El equipo no reconoce el concentrador raíz USB. c Vuelva a instalar el sistema operativo Windows correctamente. • No se puede utilizar USB. c Compruebe las propiedades del sistema para el equipo. • La cámara se conecta al equipo a través de un concentrador USB y la alimentación del concentrador USB es insuficiente. c Utilice un concentrador USB capaz de suministrar 500 mA al puerto. • Si el equipo cuenta con varios conectores USB, conecte la cámara a otro conector USB y compruebe que el equipo lo reconoce correctamente. • Si la cámara está conectada al conector USB de la pantalla, significa que la pantalla del equipo no está conectada correctamente. c Compruebe el método de conexión. Cuando se muestran motivos que se mueven rápidamente en el buscador, pueden producirse franjas horizontales, o aparecer líneas horizontales en la parte de la imagen en movimiento. Sin embargo, ello no indica un funcionamiento anómalo. La cámara es compatible con Network Smart Capture, pero no con Smart Capture. Asegúrese de utilizar el programa adecuado. 30 ES