HP 3300mfp HP LaserJet 3300mfp Series - User Guide - Page 13

Troubleshooting network problems, Glossary, Appendix A, Specifications and regulatory information - laserjet toner

Page 13 highlights

Faxes are transmitting or being received very slowly 187 Are you sending or receiving a very complex fax 187 Does the receiving fax machine have a slow modem speed 187 Is the resolution at which the fax was sent or received very high 187 Is there a poor phone line connection 187 Faxes are not printing or are printing incorrectly 187 Is there media in the media input tray 187 Is the receive to PC option selected 187 Faxes are printing on two pages instead of one 187 Is the autoreduction setting set correctly 187 Received faxes are too light or are printing only on half of the page 187 Did the product run out of toner while printing a fax 187 Fax activity logs or call reports are not printing correctly 188 Are the activity log and call report settings correct 188 The volume is too high or low 188 Do the volume settings need to be adjusted 188 16 Troubleshooting network problems Troubleshooting overview 190 ON and READY 190 Is your printer ON and READY 190 USB OK? (USB light ON solid green 190 What is the state of the USB light 191 Power/Status OK? (Power/Status light ON solid green 192 10/100 link OK? (10 light or 100 light ON solid green 193 Check the print server's I/O status 194 Configuration page does not print 195 Error messages 195 03 LAN Error: EXTERNAL LOOPBACK 196 08 LAN Error: INFINITE DEFERRAL 196 11 LAN Error: RETRY FAULTS 196 12 LAN Error: NO LINKBEAT 196 Resetting the 310x print server to factory defaults (cold reset 196 Interpreting the configuration page 197 General information 198 USB port information 199 Network statistics 199 TCP/IP protocol information 200 IPX/SPX protocol information 203 Novell/NetWare protocol information 204 AppleTalk protocol information 205 DLC/LLC protocol information 205 Error messages 206 Browse hp.com 214 Glossary Appendix A Specifications and regulatory information HP LaserJet 3300 series product 224 HP LaserJet 3300 series product specifications 224 Laser safety statement 226 FCC regulations 227 Declaration of Conformity 228 Canada DOC regulations 229 Laser statement for Finland 229 EN 11

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EN
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Faxes are transmitting or being received very slowly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Are you sending or receiving a very complex fax? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Does the receiving fax machine have a slow modem speed? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Is the resolution at which the fax was sent or received very high? . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Is there a poor phone line connection?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Faxes are not printing or are printing incorrectly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Is there media in the media input tray?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Is the receive to PC option selected? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Faxes are printing on two pages instead of one . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Is the autoreduction setting set correctly?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Received faxes are too light or are printing only on half of the page. . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Did the product run out of toner while printing a fax? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Fax activity logs or call reports are not printing correctly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Are the activity log and call report settings correct? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
The volume is too high or low . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Do the volume settings need to be adjusted?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
16 Troubleshooting network problems
Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
ON and READY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Is your printer ON and READY? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
USB OK? (USB light ON solid green?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
What is the state of the USB light? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Power/Status OK? (Power/Status light ON solid green?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
10/100 link OK? (10 light or 100 light ON solid green?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Check the print server’s I/O status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Configuration page does not print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
03 LAN Error: EXTERNAL LOOPBACK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
08 LAN Error: INFINITE DEFERRAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
11 LAN Error: RETRY FAULTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
12 LAN Error: NO LINKBEAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Resetting the 310x print server to factory defaults (cold reset) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Interpreting the configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
General information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
USB port information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Network statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
TCP/IP protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
IPX/SPX protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Novell/NetWare protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
AppleTalk protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
DLC/LLC protocol information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Error messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Browse hp.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Glossary
Appendix A
Specifications and regulatory information
HP LaserJet 3300 series product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
HP LaserJet 3300 series product specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Laser safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
FCC regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Canada DOC regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Laser statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229