HP D7560 Basic Guide - Page 70

Solução de problemas na configuração, O produto não liga

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Capítulo 2 Quando a instalação do software tiver sido concluída, o ícone do Monitor de imagem digital HP aparece na bandeja do sistema Windows. Solução de problemas na configuração Use esta seção para resolver os problemas que podem aparecer durante a configuração do hardware do HP Photosmart. O produto não liga Tente as seguintes soluções se não houver luz indicadora, ruídos ou movimento no dispositivo quando ele for ligado. Solução 1: Usar o cabo de alimentação que acompanha o equipamento. Solução • Observe se o cabo de alimentação está conectado firmemente tanto ao equipamento quanto ao adaptador de alimentação. Ligue o cabo de alimentação a uma tomada, um estabilizador ou um filtro de linha. • Se estiver usando um filtro de linha, observe se está ligado ou tente conectar o equipamento diretamente à tomada. • Teste a tomada para verificar se está funcionando. Conecte um aparelho que você sabe que funciona e verifique se ele está ligado. Do contrário, a tomada pode estar com problemas. • Se você conectou o equipamento a uma tomada com chave, verifique se ela está ligada. Se estiver ligada mas, mesmo assim, não funcionar, a tomada pode estar com problemas. Causa: O equipamento não estava sendo usado com o cabo de alimentação que o acompanha. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Solução 2: Reinicializar o produto Solução: Desligue o equipamento e desconecte o cabo de alimentação. Conecte novamente o cabo de alimentação e, em seguida, pressione o botão Ligado para ligar o equipamento. Causa: Ocorreu um erro no equipamento. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Solução 3: Pressionar o botão Ligado de forma mais lenta. Solução: O dispositivo pode não responder se você pressionar o botão Ligado rápido demais. Pressione o botão Ligado uma vez. Pode levar alguns minutos para que o dispositivo seja ligado. Se você pressionar o botão Ligado novamente durante esse tempo, poderá desligar o dispositivo. Causa: Você pressionou o botão Ligado muito rapidamente. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Solução 4: Entrar em contato com a HP para solicitar a substituição da fonte de alimentação Solução: Entre em contato com o Suporte HP para solicitar uma fonte de alimentação para o dispositivo. Acesse: www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico. Causa: A fonte de alimentação não foi projetada para uso com este dispositivo ou tinha uma falha mecânica. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Português 66 HP Photosmart D7500 series

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Quando a instalação do software tiver sido concluída, o ícone do
Monitor de imagem digital HP
aparece na bandeja do sistema Windows.
Solução de problemas na configuração
Use esta seção para resolver os problemas que podem aparecer durante a configuração do
hardware do HP Photosmart.
O produto não liga
Tente as seguintes soluções se não houver luz indicadora, ruídos ou movimento no dispositivo
quando ele for ligado.
Solução 1: Usar o cabo de alimentação que acompanha o equipamento.
Solução
•
Observe se o cabo de alimentação está conectado firmemente tanto ao equipamento
quanto ao adaptador de alimentação. Ligue o cabo de alimentação a uma tomada, um
estabilizador ou um filtro de linha.
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Se estiver usando um filtro de linha, observe se está ligado ou tente conectar o equipamento
diretamente à tomada.
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Teste a tomada para verificar se está funcionando. Conecte um aparelho que você sabe
que funciona e verifique se ele está ligado. Do contrário, a tomada pode estar com
problemas.
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Se você conectou o equipamento a uma tomada com chave, verifique se ela está ligada.
Se estiver ligada mas, mesmo assim, não funcionar, a tomada pode estar com problemas.
Causa:
O equipamento não estava sendo usado com o cabo de alimentação que o
acompanha.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Reinicializar o produto
Solução:
Desligue o equipamento e desconecte o cabo de alimentação. Conecte novamente
o cabo de alimentação e, em seguida, pressione o botão Ligado para ligar o equipamento.
Causa:
Ocorreu um erro no equipamento.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Pressionar o botão Ligado de forma mais lenta.
Solução:
O dispositivo pode não responder se você pressionar o botão Ligado rápido demais.
Pressione o botão Ligado uma vez. Pode levar alguns minutos para que o dispositivo seja
ligado. Se você pressionar o botão Ligado novamente durante esse tempo, poderá desligar o
dispositivo.
Causa:
Você pressionou o botão Ligado muito rapidamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Entrar em contato com a HP para solicitar a substituição da fonte de
alimentação
Solução:
Entre em contato com o Suporte HP para solicitar uma fonte de alimentação para
o dispositivo.
Acesse:
www.hp.com/support
.
Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em
Fale com a HP
para
obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Causa:
A fonte de alimentação não foi projetada para uso com este dispositivo ou tinha uma
falha mecânica.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Capítulo 2
66
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