HP D7560 Basic Guide - Page 71

Depois da instalação, o produto não imprime.

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Solução 5: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistência Solução: Se você tiver seguido todas as instruções fornecidas nas soluções anteriores mas ainda assim o problema persistir, entre em contato com o Suporte HP para obter assistência técnica. Acesse: www.hp.com/support. Se solicitado, selecione seu país/região, e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter suporte técnico. Causa: Você pode precisar de auxílio para ativar o equipamento ou o software para que funcionem corretamente. Conectei o cabo USB, mas não consigo usar o equipamento com meu computador Solução: Antes de conectar o cabo USB, instale o software fornecido com o equipamento. Durante a instalação, não conecte o cabo USB até que isso seja solicitado pelas instruções de tela. Depois de instalar o software, conecte uma extremidade do cabo à parte traseira do computador e a outra, à parte traseira do equipamento. A conexão pode ser feita em qualquer porta USB na parte traseira do computador. Para obter mais informações sobre a instalação do software e a conexão do cabo USB, consulte o guia Iniciar Aqui que acompanha o dispositivo . Causa: O cabo USB foi conectado antes de o software ter sido instalado. Conectar o cabo USB antes que seja solicitado pode causar erros. Depois da instalação, o produto não imprime. Execute as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as demais até o problema ser solucionado. Solução 1: Pressionar o botão Ligado para ligar o equipamento Solução: Observe o visor do dispositivo. Se o visor está em branco e o botão Ligado não está aceso, o dispositivo está desligado. Observe se o cabo de alimentação está bem conectado ao dispositivo e a uma tomada. Pressione o botão Ligado para ligar o equipamento. Causa: Talvez o equipamento estivesse desligado. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Solução 2: Definir o equipamento como a impressora-padrão Solução: Use as ferramentas do sistema no computador para definir o equipamento como a impressora-padrão. Causa: Você enviou o trabalho para a impressora-padrão, mas esta não era o equipamento. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Solução 3: Averiguar a conexão entre o equipamento e o computador Solução: Verifique a conexão entre o equipamento e o computador. Causa: O equipamento e o computador não estavam se comunicando. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Solução 4: Observar se os cartuchos estão instalados corretamente e se têm tinta Solução: Verifique se os cartuchos estão instalados corretamente e se têm tinta. Causa: Pode ter ocorrido um problema com um ou mais cartuchos de tinta. Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução. Português Solução de problemas na configuração 67

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Solução 5: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistência
Solução:
Se você tiver seguido todas as instruções fornecidas nas soluções anteriores mas
ainda assim o problema persistir, entre em contato com o Suporte HP para obter assistência
técnica.
Acesse:
www.hp.com/support
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Se solicitado, selecione seu país/região, e, em seguida, clique em
Fale com a HP
para obter
suporte técnico.
Causa:
Você pode precisar de auxílio para ativar o equipamento ou o software para que
funcionem corretamente.
Conectei o cabo USB, mas não consigo usar o equipamento com meu
computador
Solução:
Antes de conectar o cabo USB, instale o software fornecido com o equipamento.
Durante a instalação, não conecte o cabo USB até que isso seja solicitado pelas instruções de
tela.
Depois de instalar o software, conecte uma extremidade do cabo à parte traseira do computador
e a outra, à parte traseira do equipamento. A conexão pode ser feita em qualquer porta USB
na parte traseira do computador.
Para obter mais informações sobre a instalação do software e a conexão do cabo USB, consulte
o guia Iniciar Aqui que acompanha o dispositivo .
Causa:
O cabo USB foi conectado antes de o software ter sido instalado. Conectar o cabo
USB antes que seja solicitado pode causar erros.
Depois da instalação, o produto não imprime.
Execute as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em ordem,
com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as
demais até o problema ser solucionado.
Solução 1: Pressionar o botão Ligado para ligar o equipamento
Solução:
Observe o visor do dispositivo. Se o visor está em branco e o botão Ligado não está
aceso, o dispositivo está desligado. Observe se o cabo de alimentação está bem conectado ao
dispositivo e a uma tomada. Pressione o botão Ligado para ligar o equipamento.
Causa:
Talvez o equipamento estivesse desligado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Definir o equipamento como a impressora-padrão
Solução:
Use as ferramentas do sistema no computador para definir o equipamento como a
impressora-padrão.
Causa:
Você enviou o trabalho para a impressora-padrão, mas esta não era o equipamento.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Averiguar a conexão entre o equipamento e o computador
Solução:
Verifique a conexão entre o equipamento e o computador.
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O equipamento e o computador não estavam se comunicando.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Observar se os cartuchos estão instalados corretamente e se têm tinta
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Verifique se os cartuchos estão instalados corretamente e se têm tinta.
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Pode ter ocorrido um problema com um ou mais cartuchos de tinta.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
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