Lenovo NetVista A30 (Slovakian) Quick reference - Page 45

Záručný servis a podpora S nákupom počítača IBM máte prístup k širokej podpore. Počas záručnej doby počítača IBM môžete zavolať IBM alebo svojho predajcu, aby vám pomohli s určením problému podľa podmienok Vyhlásenia IBM o obmedzenej záruke. Počas trvania záruky sú dostupné nasledovné služby: v Určenie problému - Vyškolený personál je pripravený, aby vám pomohol s určením, či máte hardvérový problém a rozhodnúť sa, aká akcia je potrebná na nápravu problému. v Oprava hardvéru IBM - Ak problém spôsobil hardvér IBM v záruke, vyškolený servisný personál je pripravený poskytnúť vám príslušnú úroveň servisu, buď na mieste alebo v servisnom stredisku IBM, podľa stanovenia IBM. v Riadenie technických zmien - Niekedy môže prísť k zmenám, ktoré je potrebné vykonať po dodaní produktu od IBM. V takých prípadoch IBM vykoná technické zmeny, ktoré sa týkajú vášho hardvéru. Nasledujúce položky nie sú pokryté záručným servisom: v Výmena alebo používanie dielov, ktoré nepochádzajú od IBM. Všetky diely IBM obsahujú 7-znakovú identifikáciu vo formáte IBM FRU XXXXXXX. v Identifikácia zdrojov problémov softvéru, nepochádzajúceho od IBM. v Inštalácia zákazníkom vymeniteľných jednotiek (CRU). v Inštalácia a konfigurácia strojového kódu alebo licenčného interného kódu, ktorý je určený ako inštalovateľný zákazníkom. Ak nezaregistrujete svoj počítač v IBM a chcete získať záručný servis, môžete byť požiadaní o doklad o kúpe. Skôr ako zavoláte servis Mnohé problémy s počítačom môžete vyriešiť bez vonkajšej pomoci vykonaním postupov na odstraňovanie problémov, ktoré IBM poskytuje v online pomoci alebo v publikáciách, ktoré sú dodávané s vaším počítačom a softvérom. Väčšina počítačov, operačných systémov a aplikačných programov prichádza s informáciami, ktoré obsahujú postupy na odstraňovanie problémov a vysvetleniami chybových správ a chybových kódov. Informácie, ktoré prichádzajú s vaším počítačom, tiež popisujú diagnostické testy, ktoré môžete vykonať. Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si informácie pre operačný systém alebo aplikačný program. Volanie servisu Ak je to možné, buďte počas volania pri vašom počítači. Majte pripravené nasledovné informácie: Príloha A. Záručné informácie 31