Lenovo ThinkPad T43p (Brazilian Portuguese) Service and Troubleshooting guide - Page 96

Serviço, Customer, Replaceable, On-site, Service, Courier, Depot, Carry-In, Mail-In

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Page 96 highlights

Os níveis de serviço são objetivos do tempo de resposta e não são garantidos. O nível de serviço de garantia especificado pode não estar disponível em todas as localidades no mundo inteiro, taxas adicionais poderão ser aplicadas fora da área de serviço normal do Fornecedor de Serviços. Entre em contato com o representante do Fornecedor de Serviços local ou revendedor para obter informações específicas sobre o país e a localidade. 1. Serviço Customer Replaceable Unit (″CRU″) A Lenovo enviará CRUs para que sejam instalados, CRUs da Camada 1 são facilmente instaláveis enquanto que CRUs da Camada 2 requerem algum conhecimento e ferramentas técnicas. As informações sobre CRU e as instruções de substituição são fornecidas com a Máquina e estão disponíveis para solicitação na Lenovo a qualquer tempo. Você pode solicitar que um Fornecedor de Serviços instale CRUs, sem encargos adicionais, dependendo do tipo de serviço de garantia designado para sua Máquina. A Lenovo especifica nos materiais fornecidos com uma CRU se uma CRU defeituosa deve ser devolvida. Quando a devolução é requerida, 1) as instruções de retorno e um contêiner são enviados com a CRU, e 2) você pode ser cobrado pela CRU de substituição se a Lenovo não receber a CRU defeituosa dentro de 30 dias do seu recebimento da substituição. 2. On-site Service Seu Fornecedor de Serviços irá reparar ou trocar a Máquina com falha no local e verificará seu funcionamento. Você deve providenciar uma área de trabalho adequada para permitir a desmontagem e remontagem da Máquina Lenovo. A área deve estar limpa, bem iluminada e adequada à finalidade. Para algumas Máquinas, determinados reparos podem requerer o seu envio a um centro de atendimento designado. 3. Courier or Depot Service * Você desconectará a Máquina defeituosa para coleta organizada pelo Fornecedor de Serviços. Um contêiner de entrega será fornecido para que o usuário retorne a Máquina a um centro de atendimento designado. Um serviço de transportadora coletará sua Máquina e a entregará ao centro de atendimento designado. Após seu reparo ou troca, o centro de atendimento organizará a devolução da Máquina para sua localidade. Você é responsável pela sua instalação e verificação. 4. Customer Carry-In or Mail-In Service Você entregará, conforme especificado pelo Fornecedor de Serviços (pago previamente a menos que especificado de outra maneira), a Máquina defeituosa devidamente empacotada em um local designado. Após o reparo ou troca da Máquina, ela será disponibilizada para que você a busque ou, pelo Mail-in Service, a Máquina será retornada a você com as despesas pagas pela Lenovo, a menos que o Fornecedor de Serviços especifique de outra forma. You are responsible for the subsequent installation and verification of the Machine. 5. CRU and On-site Service 74 ThinkPad® T40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

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são
objetivos
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tempo
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resposta
e
não
são
garantidos.
O
nível
de
serviço
de
garantia
especificado
pode
não
estar
disponível
em
todas
as
localidades
no
mundo
inteiro,
taxas
adicionais
poderão
ser
aplicadas
fora
da
área
de
serviço
normal
do
Fornecedor
de
Serviços.
Entre
em
contato
com
o
representante
do
Fornecedor
de
Serviços
local
ou
revendedor
para
obter
informações
específicas
sobre
o
país
e
a
localidade.
1.
Serviço
Customer
Replaceable
Unit
(
″
CRU
″
)
A
Lenovo
enviará
CRUs
para
que
sejam
instalados,
CRUs
da
Camada
1
são
facilmente
instaláveis
enquanto
que
CRUs
da
Camada
2
requerem
algum
conhecimento
e
ferramentas
técnicas.
As
informações
sobre
CRU
e
as
instruções
de
substituição
são
fornecidas
com
a
Máquina
e
estão
disponíveis
para
solicitação
na
Lenovo
a
qualquer
tempo.
Você
pode
solicitar
que
um
Fornecedor
de
Serviços
instale
CRUs,
sem
encargos
adicionais,
dependendo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
designado
para
sua
Máquina.
A
Lenovo
especifica
nos
materiais
fornecidos
com
uma
CRU
se
uma
CRU
defeituosa
deve
ser
devolvida.
Quando
a
devolução
é
requerida,
1)
as
instruções
de
retorno
e
um
contêiner
são
enviados
com
a
CRU,
e
2)
você
pode
ser
cobrado
pela
CRU
de
substituição
se
a
Lenovo
não
receber
a
CRU
defeituosa
dentro
de
30
dias
do
seu
recebimento
da
substituição.
2.
On-site
Service
Seu
Fornecedor
de
Serviços
irá
reparar
ou
trocar
a
Máquina
com
falha
no
local
e
verificará
seu
funcionamento.
Você
deve
providenciar
uma
área
de
trabalho
adequada
para
permitir
a
desmontagem
e
remontagem
da
Máquina
Lenovo.
A
área
deve
estar
limpa,
bem
iluminada
e
adequada
à
finalidade.
Para
algumas
Máquinas,
determinados
reparos
podem
requerer
o
seu
envio
a
um
centro
de
atendimento
designado.
3.
Courier
or
Depot
Service
*
Você
desconectará
a
Máquina
defeituosa
para
coleta
organizada
pelo
Fornecedor
de
Serviços.
Um
contêiner
de
entrega
será
fornecido
para
que
o
usuário
retorne
a
Máquina
a
um
centro
de
atendimento
designado.
Um
serviço
de
transportadora
coletará
sua
Máquina
e
a
entregará
ao
centro
de
atendimento
designado.
Após
seu
reparo
ou
troca,
o
centro
de
atendimento
organizará
a
devolução
da
Máquina
para
sua
localidade.
Você
é
responsável
pela
sua
instalação
e
verificação.
4.
Customer
Carry-In
or
Mail-In
Service
Você
entregará,
conforme
especificado
pelo
Fornecedor
de
Serviços
(pago
previamente
a
menos
que
especificado
de
outra
maneira),
a
Máquina
defeituosa
devidamente
empacotada
em
um
local
designado.
Após
o
reparo
ou
troca
da
Máquina,
ela
será
disponibilizada
para
que
você
a
busque
ou,
pelo
Mail-in
Service,
a
Máquina
será
retornada
a
você
com
as
despesas
pagas
pela
Lenovo,
a
menos
que
o
Fornecedor
de
Serviços
especifique
de
outra
forma.
You
are
responsible
for
the
subsequent
installation
and
verification
of
the
Machine.
5.
CRU
and
On-site
Service
74
ThinkPad
®
T40
Series
Guia
de
Serviços
e
Resolução
de
Problemas