Lenovo ThinkStation D20 (Portuguese) User guide - Page 53

A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que podem ser utilizados para identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico, consulte a secção "Programas de diagnóstico" na página 32. É possível obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e actualizações a partir do sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço: http://support.lenovo.com Contactar a assistência Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Assistência a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços: • Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de assistência especializado para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema. • Reparação de hardware - No caso de o problema ter origem em hardware abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico qualificado para prestar o nível de assistência adequado. • Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas aplicáveis ao seu hardware. Estes itens não são cobertos pela garantia. • Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não abrangidos pela garantia da Lenovo • Identificação da origem dos problemas de software • Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização • Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo • Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) • Instalação e manutenção de programas de aplicação Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma explicação completa dos termos da garantia. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço da garantia. Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite o sítio da Web http://support.lenovo.com e faça clique em Support phone list (Lista de números de telefone do suporte) ou consulte o Manual de Segurança e Garantia do ThinkStation fornecido com o computador. Nota: Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente ao seu país ou região não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo. Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Números de série dos produtos de hardware • Descrição do problema • Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas • Informações de configuração de hardware e software Capítulo 10. Obter informações, ajuda e assistência 47