Samsung SCX-6345N User Manual (user Manual) (ver.3.00) (Spanish) - Page 102

Problemas en el envío de faxes Problema La máquina no funciona, la pantalla está apagada y los botones tampoco funcionan. No hay tono de marcación. Los números almacenados en la memoria no se marcan correctamente. El original no se introduce en la máquina. Los faxes no se reciben automáticamente. La máquina no realiza ningún envío. El fax recibido tiene espacios en blanco o es de baja calidad. Las palabras del fax recibido se ven distorsionadas. Los originales enviados presentan líneas. Soluciones recomendadas • Desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo. • Compruebe que la toma de corriente recibe suministro eléctrico. • Compruebe que la línea telefónica esté conectada correctamente. • Compruebe que la toma de teléfono funcione. Para ello, conecte otro terminal. Asegúrese de que los números se hayan almacenado en la memoria correctamente. Imprima una Agenda de fax. (Página 6.6) • Compruebe que el papel no esté arrugado y colóquelo de la forma adecuada. Compruebe que el original tenga el tamaño adecuado, que no sea ni demasiado grueso ni demasiado delgado. • Asegúrese de que el DADF esté bien cerrado. • Es posible que se deba sustituir la almohadilla de goma del DADF. Póngase en contacto con el servicio técnico. • El modo de recepción debe estar configurado en Fax. • Compruebe que haya papel en la bandeja. • Verifique si la pantalla muestra algún mensaje de error. Si es así, solucione el problema. • Asegúrese de que el original esté cargado en el DADF o en el cristal del escáner. • Compruebe si la máquina de fax remota puede recibir su fax. • Es posible que la máquina de fax que ha realizado el envío no funcione correctamente. • Una línea telefónica con interferencias puede ocasionar errores en las líneas. • Realice una copia para verificar si la máquina funciona bien. • Es posible que el cartucho de tóner esté vacío. Sustituya el cartucho de tóner; consulte la página 10.3. Es probable que la máquina de fax que ha realizado el envío haya sufrido un atasco de papel. Compruebe si la unidad de digitalización tiene marcas y límpielas. (Página 10.2) Problema La máquina marca un número, pero no se puede establecer la conexión con la otra máquina de fax. Los faxes no se almacenan en la memoria. Aparecen espacios en blanco al final de cada página, o sólo en algunas, con una pequeña franja de texto impreso en la parte superior. Soluciones recomendadas Es posible que la otra máquina de fax esté apagada, no tenga papel o no pueda responder las llamadas entrantes. Consulte este problema con el destinatario para que solucione el problema. Es posible que no haya suficiente memoria para guardar el fax. Si la pantalla muestra un mensaje que indica que hay poca memoria, borre de la memoria los faxes que no necesite más e intente almacenar el fax nuevamente. Llame al servicio técnico. Posiblemente haya seleccionado una configuración de papel incorrecta en las de opciones del usuario. Para obtener más información sobre la configuración del papel, consulte la página 4.8. Problemas frecuentes de Windows Problema Aparece el mensaje "Archivo en uso" durante la instalación. Aparece el mensaje "Error al escribir en LPTx". Aparecen los mensajes "Error de protección general", "Excepción OE", "Spool32" u "Operación no válida". Aparecen los mensajes "Error al imprimir" o "Tiempo de espera de impresora agotado". Soluciones recomendadas Cierre todas las aplicaciones de software. Elimine todas las aplicaciones de software del grupo de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el controlador de la impresora. • Compruebe que los cables estén conectados correctamente y que la máquina esté encendida. • Si la comunicación bidireccional no está activada en el controlador, aparecerá este mensaje. Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e intente imprimir nuevamente. Estos mensajes pueden aparecer durante la impresión. Espere hasta que la máquina haya terminado la impresión. Si el mensaje aparece en modo de espera o tras finalizar la impresión, revise la conexión o compruebe si se ha producido algún error. Nota Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows 98/Me/ NT 4.0/2000/XP/2003 suministrado con su PC para obtener más información acerca de los mensajes de error de Windows. 11.20