Lenovo ThinkCentre A52 (Brazilian Portuguese) Quick reference guide - Page 42

Solicitando, Serviços

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Page 42 highlights

As informações sobre resolução de problemas ou os programas de diagnóstico podem dizer que você precisa de drivers de dispositivo adicionais/atualizados ou de outros softwares. A Lenovo mantém páginas na World Wide Web onde você pode obter as últimas informações técnicas e fazer download de drivers de dispositivos e atualizações. Para acessar essas páginas, vá para http://www.lenovo.com/think/support e siga as instruções. Solicitando Serviços Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante o período de garantia é possível obter ajuda e informações por telefone por meio do Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de Problemas - Técnicos treinados estão disponíveis para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema. v Reparo de Hardware - Se for determinado que o problema foi causado por hardware dentro do período de garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível aplicável de serviço. v Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou um revendedor, se autorizado pela Lenovo, disponibilizará os ECs (Engineering Changes) que se aplicam ao seu hardware. Os itens a seguir não estão cobertos: v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não garantidas pela Lenovo. v Identificação das origens de problemas de software. v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização. v Alterações, modificações ou atualizações em drivers de dispositivos. v Instalação e manutenção de NOS (Network Operating Systems). v Instalação e manutenção de programas aplicativos. Consulte a Declaração de Garantia Limitada para obter uma explicação completa dos termos de garantia. Para obter serviços de garantia, mantenha seu comprovante de compra. Se possível, esteja próximo ao computador quando ligar. Tenha as seguintes informações à mão: v Modelo e tipo de máquina. v Números de série de seus produtos de hardware. v Descrição do problema. v Texto exato de todas as mensagens de erro. v Informações sobre configuração de hardware e software. 24 Referência Rápida

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que
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dispositivo
adicionais/atualizados
ou
de
outros
softwares.
A
Lenovo
mantém
páginas
na
World
Wide
Web
onde
você
pode
obter
as
últimas
informações
técnicas
e
fazer
download
de
drivers
de
dispositivos
e
atualizações.
Para
acessar
essas
páginas,
vá
para
e
siga
as
instruções.
Solicitando
Serviços
Se
você
tentou
corrigir
o
problema
sozinho
e
ainda
precisar
de
ajuda,
durante
o
período
de
garantia
é
possível
obter
ajuda
e
informações
por
telefone
por
meio
do
Centro
de
Suporte
ao
Cliente.
Os
serviços
a
seguir
estão
disponíveis
durante
o
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de
garantia:
v
Determinação
de
Problemas
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Técnicos
treinados
estão
disponíveis
para
ajudá-lo
na
determinação
do
problema
de
hardware
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na
decisão
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ação
necessária
para
corrigir
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problema.
v
Reparo
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Hardware
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Se
for
determinado
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o
problema
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causado
por
hardware
dentro
do
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de
garantia,
uma
equipe
de
serviços
treinada
estará
disponível
para
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Gerenciamento
de
Alterações
de
Engenharia
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Eventualmente,
podem
ocorrer
alterações
após
a
venda
de
um
produto.
A
Lenovo
ou
um
revendedor,
se
autorizado
pela
Lenovo,
disponibilizará
os
ECs
(Engineering
Changes)
que
se
aplicam
ao
seu
hardware.
Os
itens
a
seguir
não
estão
cobertos:
v
Substituição
ou
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pela
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das
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de
software.
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Alterações,
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Instalação
e
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de
NOS
(Network
Operating
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v
Instalação
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manutenção
de
programas
aplicativos.
Consulte
a
Declaração
de
Garantia
Limitada
para
obter
uma
explicação
completa
dos
termos
de
garantia.
Para
obter
serviços
de
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mantenha
seu
comprovante
de
compra.
Se
possível,
esteja
próximo
ao
computador
quando
ligar.
Tenha
as
seguintes
informações
à
mão:
v
Modelo
e
tipo
de
máquina.
v
Números
de
série
de
seus
produtos
de
hardware.
v
Descrição
do
problema.
v
Texto
exato
de
todas
as
mensagens
de
erro.
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Informações
sobre
configuração
de
hardware
e
software.
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Rápida