Lenovo ThinkCentre A52 (Brazilian Portuguese) Quick reference guide - Page 82

Tipos, Serviços, Garantia

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Tipo de máquina XXXX País ou Região de Compra Período de Garantia 8788 Estados Unidos, Canadá, América Peças e Mão-de-Obra Latina, Argentina, Europa, Oriente 3 anos Médio, África, Bangladesh, Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas, Cingapura, Sri Lanka, Vietnã, Brunei, Tailândia, Austrália, Nova Zelândia, PRC (China), Coréia, China (Hong Kong S.A.R) e Taiwan Tipo de Serviço de Garantia 5 Tipos de Serviços de Garantia Se necessário, seu Fornecedor de Serviços irá fornecer reparos ou serviços de troca dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para sua Máquina na tabela acima, e conforme descrito abaixo. O horário do serviço dependerá da hora da chamada do Cliente e está sujeito à disponibilidade de peças. Níveis de serviço são objetivos de tempo de resposta e não são garantidos. O nível especificado de serviço de garantia pode não estar disponível para todo o mundo; encargos adicionais podem ser aplicados fora da área de serviço normal do Fornecedor de Serviços do Cliente - entre em contato com o Fornecedor de Serviços ou revendedor local do Cliente para obter informações específicas ao local e ao país. 1. Serviço de Unidade Substituível pelo Cliente (″CRU″) A Lenovo fornecerá CRUs para instalação do Cliente; CRUs Tier 1 são de fácil instalação, enquanto CRUs Tier 2 requerem certo conhecimento técnico, além de ferramentas. As informações sobre CRU e instruções para substituição são fornecidas com a Máquina do Cliente, e estão disponíveis para solicitação junto à Lenovo a qualquer momento pelo Cliente. O Cliente poderá solicitar que um Fornecedor de Serviços instale CRUs, sem nenhum custo adicional, sob o tipo de serviço de garantia designado à Máquina do Cliente. A Lenovo especifica nos materiais fornecidos com uma CRU substituta se a CRU com defeito deve ser devolvida. Quando a devolução for necessária, 1) são fornecidas instruções de devolução e um contêiner com a CRU substituta, e 2) o Cliente poderá ser cobrado pela CRU substituta caso a Lenovo não receba a CRU com defeito dentro de 30 dias após o recebimento da CRU substituta. 2. Serviço On-site O Fornecedor de Serviços do Cliente irá realizar reparos ou trocar a Máquina com defeito e verificará o funcionamento da mesma no local do Cliente. O Cliente deverá proporcionar uma área de trabalho apropriada, permitindo que a Máquina Lenovo seja desmontada e remontada. A área deve ser limpa, bem iluminada e adequada para o propósito. Para algumas Máquinas, certos consertos podem requerer o envio da Máquina para um centro de serviços designado. 64 Referência Rápida

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Tipo
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máquina
XXXX
País
ou
Região
de
Compra
Período
de
Garantia
Tipo
de
Serviço
de
Garantia
8788
Estados
Unidos,
Canadá,
América
Latina,
Argentina,
Europa,
Oriente
Médio,
África,
Bangladesh,
Índia,
Indonésia,
Malásia,
Filipinas,
Cingapura,
Sri
Lanka,
Vietnã,
Brunei,
Tailândia,
Austrália,
Nova
Zelândia,
PRC
(China),
Coréia,
China
(Hong
Kong
S.A.R)
e
Taiwan
Peças
e
Mão-de-Obra
-
3
anos
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Tipos
de
Serviços
de
Garantia
Se
necessário,
seu
Fornecedor
de
Serviços
irá
fornecer
reparos
ou
serviços
de
troca
dependendo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
especificado
para
sua
Máquina
na
tabela
acima,
e
conforme
descrito
abaixo.
O
horário
do
serviço
dependerá
da
hora
da
chamada
do
Cliente
e
está
sujeito
à
disponibilidade
de
peças.
Níveis
de
serviço
são
objetivos
de
tempo
de
resposta
e
não
são
garantidos.
O
nível
especificado
de
serviço
de
garantia
pode
não
estar
disponível
para
todo
o
mundo;
encargos
adicionais
podem
ser
aplicados
fora
da
área
de
serviço
normal
do
Fornecedor
de
Serviços
do
Cliente
-
entre
em
contato
com
o
Fornecedor
de
Serviços
ou
revendedor
local
do
Cliente
para
obter
informações
específicas
ao
local
e
ao
país.
1.
Serviço
de
Unidade
Substituível
pelo
Cliente
(
″
CRU
″
)
A
Lenovo
fornecerá
CRUs
para
instalação
do
Cliente;
CRUs
Tier
1
são
de
fácil
instalação,
enquanto
CRUs
Tier
2
requerem
certo
conhecimento
técnico,
além
de
ferramentas.
As
informações
sobre
CRU
e
instruções
para
substituição
são
fornecidas
com
a
Máquina
do
Cliente,
e
estão
disponíveis
para
solicitação
junto
à
Lenovo
a
qualquer
momento
pelo
Cliente.
O
Cliente
poderá
solicitar
que
um
Fornecedor
de
Serviços
instale
CRUs,
sem
nenhum
custo
adicional,
sob
o
tipo
de
serviço
de
garantia
designado
à
Máquina
do
Cliente.
A
Lenovo
especifica
nos
materiais
fornecidos
com
uma
CRU
substituta
se
a
CRU
com
defeito
deve
ser
devolvida.
Quando
a
devolução
for
necessária,
1)
são
fornecidas
instruções
de
devolução
e
um
contêiner
com
a
CRU
substituta,
e
2)
o
Cliente
poderá
ser
cobrado
pela
CRU
substituta
caso
a
Lenovo
não
receba
a
CRU
com
defeito
dentro
de
30
dias
após
o
recebimento
da
CRU
substituta.
2.
Serviço
On-site
O
Fornecedor
de
Serviços
do
Cliente
irá
realizar
reparos
ou
trocar
a
Máquina
com
defeito
e
verificará
o
funcionamento
da
mesma
no
local
do
Cliente.
O
Cliente
deverá
proporcionar
uma
área
de
trabalho
apropriada,
permitindo
que
a
Máquina
Lenovo
seja
desmontada
e
remontada.
A
área
deve
ser
limpa,
bem
iluminada
e
adequada
para
o
propósito.
Para
algumas
Máquinas,
certos
consertos
podem
requerer
o
envio
da
Máquina
para
um
centro
de
serviços
designado.
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Referência
Rápida