Lenovo ThinkCentre Edge 62z (Portuguese) User Guide - Page 68
Procedimento de resolução de problemas, Iniciar, Painel de Controlo, Sistema e Segurança, Sistema
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Page 68 highlights
Sintoma Não é possível iniciar o sistema operativo. O computador emite múltiplos sinais sonoros antes de o sistema operativo ser iniciado. Acção Verificar se: • A sequência de arranque inclui o dispositivo onde reside o sistema operativo. Normalmente, o sistema operativo encontra-se na unidade de disco rígido. Para obter mais informações, consulte a secção "Seleccionar um dispositivo de arranque" na página 43. Verifique se não existem teclas premidas. Procedimento de resolução de problemas Utilize o seguinte procedimento como ponto de partida para diagnosticar problemas que ocorrerem no computador: 1. Verifique se os cabos de todos os dispositivos estão ligados de forma correcta e segura. 2. Verifique se os dispositivos ligados que necessitam de alimentação de CA estão ligados a tomadas com ligação à terra e a funcionar. 3. Verifique se todos os dispositivos ligados estão activados nas definições do BIOS do computador. Para obter mais informações sobre o acesso e alteração das definições do BIOS, consulte o Capítulo 7 "Utilizar o programa Setup Utility" na página 41. 4. Consulte o tópico "Resolução de problemas" na página 57 e siga as instruções correspondentes ao tipo de problema que detectou. Se as informações de Resolução de problemas não permitirem resolver o problema, avance para o próximo passo. 5. Tente utilizar uma configuração previamente capturada para verificar se uma alteração recente às definições de hardware ou de software poderá ter causado problemas. No entanto, antes de restaurar a configuração anterior, capture a configuração actual para o caso de a configuração antiga não resolver o problema ou ter um impacto negativo. Para restaurar uma configuração capturada, execute o seguinte procedimento: • Para o Windows 7: Faça clique em Iniciar ➙ Painel de Controlo ➙ Sistema e Segurança ➙ Sistema ➙ Protecção do Sistema ➙ Restauro do Sistema. • Para o Windows 8: Abra Painel de Control e, em seguida, faça clique em Sistema e Segurança ➙ Sistema ➙ Protecção do Sistema ➙ Restauro do Sistema. Se este procedimento não corrigir o problema, avance para o próximo passo. 6. Execute o programa de diagnóstico. Consulte a secção "Lenovo Solution Center" na página 73 para obter mais informações. • Se os programas de diagnóstico detectarem uma avaria no hardware, contacte o Centro de Assistência a Clientes da Lenovo. Consulte a secção Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75 para obter mais informações. • Se não conseguir executar o programa de diagnóstico, contacte o Centro de Assistência a Clientes da Lenovo. Consulte a secção Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75 para obter mais informações. • Se o programas de diagnóstico não detectar uma avaria no hardware, avance para o passo seguinte. 7. Utilize um programa antivírus para verificar se o computador foi infectado por um vírus. Se o programa detectar um vírus, remova o vírus. 8. Se nenhuma destas acções resolver o problema, peça assistência técnica. Consulte a secção Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75 para obter mais informações. 56 Manual do Utilizador do ThinkCentre Edge
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