Lenovo ThinkCentre Edge 62z (Portuguese) User Guide - Page 73

Problemas intermitentes, Problemas do teclado, rato ou dispositivo indicador

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Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75. A reprodução é lenta ou instável Sintoma: a reprodução é muito lenta ou instável. Acções: • Feche quaisquer programas de segundo plano, como antivírus ou temas do ambiente de trabalho. • Certifique-se de que a resolução de vídeo está definida para menos de 1152 x 864. Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75. É apresentada uma mensagem de disco inválido ou inexistente Sintoma: é apresentada uma mensagem de disco inválido ou inexistente Acções: • Certifique-se de que inseriu um disco DVD na unidade com a superfície brilhante virada para baixo. • Certifique-se de que a resolução de vídeo está definida para menos de 1152 x 864. • Em computadores equipados com uma unidade de CD-ROM ou CD-RW como complemento da unidade de DVD-ROM, certifique-se de que o disco DVD está inserido na unidade com a etiqueta "DVD". Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75. Problemas intermitentes Sintoma: verifica-se um problema que ocorre ocasionalmente e é difícil de se repetir. Acções: • Verifique se todos os cabos estão ligados firmemente ao computador e aos dispositivos ligados. • Verifique se, quando o computador está ligado, a grelha da ventoinha não está obstruída (há circulação de ar junto da grelha) e se a ventoinha está a funcionar. Se a circulação de ar estiver obstruída ou a ventoinha não funcionar, o computador poderá sobreaquecer. • Se existirem dispositivos SCSI instalados, verifique se o último dispositivo externo em cada cadeia SCSI possui uma ficha terminadora. (Consulte a documentação relativa a SCSI.) Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75. Problemas do teclado, rato ou dispositivo indicador Seleccione o sintoma na lista seguinte: • "Algumas ou todas as teclas do teclado não funcionam" na página 62 • "O rato ou o dispositivo indicador não funciona" na página 62 • "O ponteiro no ecrã não acompanha os movimentos do rato" na página 62 • "O leitor de impressões digitais não funciona" na página 63 • "O teclado sem fios não funciona" na página 63 Capítulo 10. Resolução de problemas e diagnósticos 61

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Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de
assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 75.
A reprodução é lenta ou instável
Sintoma: a reprodução é muito lenta ou instável.
Acções:
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Feche quaisquer programas de segundo plano, como antivírus ou temas do ambiente de trabalho.
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Certifique-se de que a resolução de vídeo está definida para menos de 1152 x 864.
Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de
assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 75.
É apresentada uma mensagem de disco inválido ou inexistente
Sintoma: é apresentada uma mensagem de disco inválido ou inexistente
Acções:
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Certifique-se de que inseriu um disco DVD na unidade com a superfície brilhante virada para baixo.
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Certifique-se de que a resolução de vídeo está definida para menos de 1152 x 864.
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Em computadores equipados com uma unidade de CD-ROM ou CD-RW como complemento da unidade
de DVD-ROM, certifique-se de que o disco DVD está inserido na unidade com a etiqueta “DVD”.
Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de
assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 75.
Problemas intermitentes
Sintoma: verifica-se um problema que ocorre ocasionalmente e é difícil de se repetir.
Acções:
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Verifique se todos os cabos estão ligados firmemente ao computador e aos dispositivos ligados.
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Verifique se, quando o computador está ligado, a grelha da ventoinha não está obstruída (há circulação
de ar junto da grelha) e se a ventoinha está a funcionar. Se a circulação de ar estiver obstruída ou a
ventoinha não funcionar, o computador poderá sobreaquecer.
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Se existirem dispositivos SCSI instalados, verifique se o último dispositivo externo em cada cadeia SCSI
possui uma ficha terminadora. (Consulte a documentação relativa a SCSI.)
Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de
assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 75.
Problemas do teclado, rato ou dispositivo indicador
Seleccione o sintoma na lista seguinte:
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“Algumas ou todas as teclas do teclado não funcionam” na página 62
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“O rato ou o dispositivo indicador não funciona” na página 62
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“O ponteiro no ecrã não acompanha os movimentos do rato” na página 62
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“O leitor de impressões digitais não funciona” na página 63
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“O teclado sem fios não funciona” na página 63
Capítulo 10
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Resolução de problemas e diagnósticos
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