Lenovo ThinkPad Edge E420 (Portuguese) User Guide - Page 159
Capítulo 10. Resolver problemas do computador, Diagnosticar problemas
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Capítulo 10. Resolver problemas do computador Esta secção diz o que fazer se tiver um problema com o computador. Inclui os quadros de resolução de problemas que constituem o procedimento de Resolução de problemas, Resolução de problemas, Descrição geral dos meios de recuperação e Contactar a Lenovo. • "Diagnosticar problemas" na página 141 • "Resolução de problemas" na página 142 Diagnosticar problemas Em caso de problemas no computador, utilize as soluções de diagnóstico como ponto de partida para a respectiva resolução. Consoante o sistema operativo pré-instalado e a data quando o computador foi fabricado, a Lenovo fornece uma das seguintes soluções de diagnóstico: • Lenovo Solution Center: Consulte "Utilizar o programa Lenovo Solution Center" na página 141. • Lenovo ThinkVantage Toolbox: Consulte "Utilizar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox" na página 141. • Soluções de diagnóstico baseadas na Web: Consulte "Utilizar o sítio de suporte na Web da Lenovo" na página 142. Utilizar o programa Lenovo Solution Center Nota: O programa Lenovo Solution Center só está disponível em alguns modelos pré-instalados com o sistema operativo Windows 7. Se o modelo do Windows 7 não vier pré-instalado com o programa, pode descarregá-lo em http://www.lenovo.com/support. O programa Lenovo Solution Center permite-lhe resolver problemas relacionados com o computador. Combina testes de diagnóstico, recolha de informações do sistema, estado de segurança e informações de suporte, juntamente com sugestões para um máximo desempenho do sistema. Quando estiver a configurar, o programa Lenovo Solution Center pede-lhe para criar suportes de recuperação, que pode utilizar para restaurar a unidade de disco rígido para o estado predefinido de fábrica. Para obter mais informações, consulte a secção "Criar e utilizar suportes de recuperação" na página 75. Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte "Aceder a aplicações no Windows 7" na página 21. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center. Nota: Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo. Utilizar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite ao utilizador visualizar sintomas de problemas do computador e encontrar soluções para os mesmos. Inclui também notificações automáticas sobre acções necessárias, assistência informática, diagnósticos avançados e histórico de diagnósticos. Se o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox estiver disponível no seu computador, efectue um dos seguintes procedimentos para executar o programa: © Copyright Lenovo 2011 141