Lenovo ThinkPad Edge E420 (Portuguese) User Guide - Page 189
Capítulo 11. Obter suporte, Antes de contactar a Lenovo, Registar o computador
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Capítulo 11. Obter suporte Ter um portátil ThinkPad é muito mais do que simplesmente ter um computador portátil e poderoso. Este capítulo fornece informações sobre em que situações contactar a Lenovo e qual a melhor forma de o fazer. • "Antes de contactar a Lenovo" na página 171 • "Obter ajuda e assistência" na página 172 • "Adquirir serviços adicionais" na página 174 Antes de contactar a Lenovo Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações dos códigos de erro, executando programas de diagnóstico ou consultando o sítio da Web do ThinkPad. Registar o computador Registe os seus produtos ThinkPad na Lenovo, aceda ao endereço: http://www.lenovo.com/register. Este procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo ou extravio. O registo do computador permite ainda que a Lenovo o informe sobre possíveis actualizações e informações técnicas. Para obter mais informações sobre como registar o computador, consulte a secção "Registar o computador" na página 27. Descarregar actualizações do sistema A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador. Para transferir o software actualizado, aceda a: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. Registar informações Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o computador. Registe sintomas e detalhes de problemas Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente possível. • Qual é o problema? É contínuo ou intermitente? • É apresentada uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir? • Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão? • Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema? • É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo? Registar informações sobre o sistema A etiqueta com o número de série encontra-se na parte inferior do computador. Registe o tipo de máquina e o número de série. • Qual o nome do seu produto Lenovo? © Copyright Lenovo 2011 171